to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Promosyon Hediye Ürün Eksik Gönderildi
07.01.2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde tam boy 2 ürün hediye edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişim elime ulaştığında, bu hediyelerden sadece 1 tanesi paketin içinden çıktı, diğer hediye ürün gönderilmemişti.
Durumu ilettiğimde kayıtlarına baktıklarını ve eksik ürünün sistemde konulmuş göründüğünü söylediler, fakat paket açıldığında ikinci hediye ürün kesinlikle yoktu. Ürünün hediye olması sebebiyle mi pakete konulmadığını anlayamıyorum ve bu durum, 2.600 TL ödeyerek yaptığım alışverişe karşı büyük bir güvensizlik oluşturdu.
P4768916 numaralı siparişimde yer alması gereken ancak gönderilmeyen hediye ürünün tarafıma eksiksiz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kaç hafta oldu geri dönüş olmadı maalesef. Site hediye gönderilmedi şikayetleri ile dolu demek ki sorun bizde değil paketin içerisine hediye koymamaları. Sorun bizde gibi yansıtmaları yazık gerçekten.
