Siparişim Nerede Kargo Bilgisi Paylaşılmıyor Ve Teslimatım Gecikiyor

Yves Rocher internet sitesinden 14’ünde iki adet şampuan ve yanında hediye parfüm siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerimin “kargoda, dağıtıma hazır” olduğu yazıyor ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği görünmüyor ve hiçbir takip numarası paylaşılmadı. Bu yüzden kargonun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilemiyorum.

Bugün şehir dışına çıkmam gerekiyor ve siparişim bugün elime ulaşmak zorunda, aksi halde teslim almam mümkün olmayacak. Buna rağmen ne kargo firmasından ne de Yves Rocher tarafından SMS ya da bilgilendirme almadım.

WhatsApp üzerinden Yves Rocher ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece otomatik mesajlarla yanıt veriliyor ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor. Siparişimle ilgili kargo bilgimin net bir şekilde paylaşılmasını, acilen teslimatın sağlanmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.