to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Sipariş Görünmüyor Ve Kargoya Verilmiyor
02.02.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden boyalı saçlar için şampuan, krem ve maske seti, onarıcı şampuan ve saç kremi, nemlendirici yüz kremi ve makyaj temizleyici satın aldım. Toplam 2.864 TL tutarındaki ödemenin tahsilatı gerçekleşti, kartımdan çekim yapıldı.
Ancak ödemesi alınmasına rağmen siparişim Yves Rocher hesabımda, “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Sistem Siparişlerim kısmında “Siparişiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı veriyor; bu nedenle siparişim hazırlanmıyor ve kargoya da verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin en geç 24 saat içinde sistemde görüneceği söylendi, fakat üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ siparişim görünmüyor ve durum düzelmedi.
Ödemesi alınan bu siparişimin sistemde tanımlanarak bir an önce hazırlanmasını ve kargoya verilmesini, kargo bilgilerinin tarafıma iletilerek ürünlerimin teslim edilmesini talep ediyorum.
Kader Hanım süreçle kendisinin ilgileneceğini en geç yarına (05.02.2026) dönüş yapacağını bildirdi ürün gönderimi ya da para iadesi yapacağını bildirdi
Kader Hanım gün içerisinde benimle defalarca iletişime geçti bu mağaza ile görüştü ekstra indirim kuponu tanımladı. Bu teşekkür markaya değil kendisine; 'İlginiz ve desteğiniz için teşekkürler Kader Hanım'
