Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35075097
5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödemesi Alınan Sipariş Görünmüyor Ve Kargoya Verilmiyor

profile
Pınar
Yves Rocher
03 Şubat 15:31
609

02.02.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden boyalı saçlar için şampuan, krem ve maske seti, onarıcı şampuan ve saç kremi, nemlendirici yüz kremi ve makyaj temizleyici satın aldım. Toplam 2.864 TL tutarındaki ödemenin tahsilatı gerçekleşti, kartımdan çekim yapıldı.

Ancak ödemesi alınmasına rağmen siparişim Yves Rocher hesabımda, “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Sistem Siparişlerim kısmında “Siparişiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı veriyor; bu nedenle siparişim hazırlanmıyor ve kargoya da verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin en geç 24 saat içinde sistemde görüneceği söylendi, fakat üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ siparişim görünmüyor ve durum düzelmedi.

Ödemesi alınan bu siparişimin sistemde tanımlanarak bir an önce hazırlanmasını ve kargoya verilmesini, kargo bilgilerinin tarafıma iletilerek ürünlerimin teslim edilmesini talep ediyorum.

odemesi-alinan-siparis-gorunmuyor-ve-kargoya-verilmiyor-1.jpg
Pınar
Pınar
04 Şubat 11:59

Kader Hanım süreçle kendisinin ilgileneceğini en geç yarına (05.02.2026) dönüş yapacağını bildirdi ürün gönderimi ya da para iadesi yapacağını bildirdi

Pınar
Pınar
05 Şubat 16:47

Kader Hanım gün içerisinde benimle defalarca iletişime geçti bu mağaza ile görüştü ekstra indirim kuponu tanımladı. Bu teşekkür markaya değil kendisine; 'İlginiz ve desteğiniz için teşekkürler Kader Hanım'

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher'da Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı: İade Talebi

profile
Yasemin
Yves Rocher
01 Ocak 01:15
582

1 Ocak 2026 tarihinde saat 00:27’de Yves Rocher online sitesi üzerinden 2 adet yüz temizleme jeli ve 1 adet yüz kremi siparişi verdim. Ödemem Ziraat Bankası üzerinden 1.553,81 TL olarak çekildi. Buna rağmen siparişim sistemde onaylanmadı ve “siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Ödeme alınmasına rağm...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher Yüz Kremi Yves Rocher müşteri hizmetleri Yves Rocher Yüz Kremi onarıcı şampuan Yves Rocher Yüz Kremi boyalı saçlar için şampuan Yves Rocher Yüz Kremi makyaj temizleme Yves Rocher yapamıyorum Yves Rocher makyaj temizleme Yves Rocher saç kremi Yves Rocher kargo Yves Rocher yüz nemlendirici krem
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru