5
Çözüldü
Yves Rocher Şampuanı Kullanımından Sonra Şiddetli Kaşıntı Ve Kepek
16 Şubat 22:501.785
"Kader hanıma teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Müşteri Hizmetleri
1.040 şikayet
5
Çözüldü
16 Şubat 13:44221
"Yves Rocher ekibine, yaşadığım cilt reaksiyonunu hızlı ve anlayışlı bir şekilde ele alıp çözüm sundukları için teşekkür ederim. Ürünün incelenmesi ve değişim sürecindeki destekleri memnuniyet vericiydi."
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kargo Gecikmesi Ve Gece Teslimatı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
16 Şubat 10:33776
"💖"
5
Çözüldü
Yves Rocher Kreminde Bozulmuş Koku Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
11 Şubat 12:40663
"Kader hanim süreci çok yakından takip edip çözdü ve sonuçlandırdı"
Yves Rocher’in “Konsantre Krem Besleyici Yaşlanma Karşıtı Değerli Yağ Bakım...ı” ürününü uzun süredir severek kullanıyorum ve bu nedenle stoklu şekilde a
5
Çözüldü
Yves Rocher Doğum Günü İndirim Kodu SMS Olarak Gönderilmedi
11 Şubat 11:58893
11.02.2026 tarihindeki doğum günüm için Yves Rocher’den beklediğim doğum gü...nü indirim kodu SMS olarak tarafıma gönderilmedi. Kodu özellikle mobil uygu
5
Çözüldü
Yves Rocher'da Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
10 Şubat 20:22702
"Kader Hanım ile yapmış olduğum görüşme sonrasında yaşadığım sorun çözüm sürecine alınmış ve tarafıma detaylı şekilde bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca hem telefon hem de mesaj yoluyla son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde yaşadığım olumsuz deneyim telafi edilmiştir. Kendisi gerçekten çok profesyonel ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir temsilci. Destekleri sayesinde markaya olan güvenim yeniden sağlandı. Kader Hanım’a ilgisi ve emeği için içtenlikle teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden onarıcı şampuan siparişi verdim, sip...ariş numaram 170818986. Ürünümü sipariş vereli 10 gün olmasına rağmen hâlâ
2
Yves Rocher Parfümünün Kalıcılığı Yanıltıcı Ve Satış Personelinin Ciddiyetsiz Tutumu
10 Şubat 15:34406
5 Şubat günü Ankara Atatürk Bulvarı’ndaki Yves Rocher mağazasından 92235 ve 78502 kodlu EDP parfümleri satın aldım. Kasa...da bana EDT’lerin kalıcı olmadığını, ancak bu yeni çıkan ürünlerin çok kalıcı olduğunu söylediler. Daha önce markanın parfümlerinin kalıcı olmadığını duymuştum, özellikle sordum, “
5
Çözüldü
Glow Energie Göz Altı Kremi Ve Vitamin C Serumu İçin Alerjik Reaksiyon Ve Ücret İadesi Talebi
10 Şubat 15:341.344
"Kader Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
06 Ocak 2026 tarihinde Bağdat Caddesi Şaşkınbakkal şubenizden satın almış o...lduğum Yves Rocher ürünleri, içerikleri nedeniyle cildimde alerjik reaksiyo
1
Yves Rocher 89631 Allıkta Renk Sorunu Ve Mağaza İhmaline Öfke
9 Şubat 17:57574
Uzun yıllardır Yves Rocher’dan düzenli alışveriş yapan ve ürünlerinden memnun bir müşteri olarak 89631 numaralı toz allı...kla ciddi bir sorun yaşadım. Bu allığı Eylül ayında satın aldım; kullanmaya çalıştığımda iç kısmında anlam veremediğim bir donukluk olduğunu ve neredeyse hiç renk vermediğini fark
1
Aynı İsimli Parfümde Beklenen Kokunun Değişmesi Ve İade Talebi
9 Şubat 16:21686
Yves Rocher’nin kendi internet sitesi üzerinden 05.02.2026 tarihinde Cuir de Nuit parfümü sipariş ettim ve ürün 09.02.20...26 tarihinde elime ulaştı. Daha önce kullandığım ve memnun olduğum aynı isimli parfümü özellikle tercih ettim ancak yeni gelen şişenin kokusu önceki şişemle aynı değil. Ürünün refo
5
Çözüldü
Yüz Yıkama Jelinin Ciltte Aşırı Sivilcelenmeye Neden Olması Ve Ücret İadesi Talebi
9 Şubat 15:01651
"Müşteri temsilcilerinden kader hanım şikayetimi belirttikten yaklaşık yarım saat sonra beni aradı ve mağduriyetimi gerçekten giderdi ben böyle bir geri dönüş beklemiyorken ürün iadesi ve para iadesi de yapılacağını söyledi kendisine çok teşekkür ederim♥️"
5
Çözüldü
Yves Rocher'den Gelen Kampanya SMS'i Mağazada Çalışmıyor
7 Şubat 23:15328
"Kader Hanım'a Çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim"
Yanlış Maske Satışı Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
7 Şubat 19:35363
Yaklaşık 10 ay önce Çanakkale 17 Burda Yves Rocher mağazasından, daha önce severek kullandığım maskarayı tekrar almak is...tediğimi belirttim. Mağaza çalışanları sistemden bakarak bana Intense Metamorphose isimli maskarayı verdiler ve sadece ambalajın değiştiğini, ürünün aynı olduğunu söylediler. Ancak
1
Yanlış Parfüm Gönderildi Ve Satıcı Sorumluluk Reddi
7 Şubat 13:32768
Trendyol üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Parfümün kutusu doğru olmasına rağmen, kutunun içinden aynı seriye ait ba...mbaşka bir şişe çıktı. Yani dış ambalaj başka, içinden çıkan ürün bambaşka. Bu durum ürünün kontrol edilmeden, dikkatsizce gönderildiğini açıkça gösteriyor. Bu olayı 2025 Ocak ayın
Yves Rocher Yüz Kremi Kullanımı Sonrası Ciltte Akne Ve Zarara Karşı İade Talebi
7 Şubat 12:471.086
Eskişehir Vega AVM’deki Yves Rocher mağazasındaki satış temsilcisinin önerisiyle Lift Pro-Collagene yüz kremini yaklaşık... 2 ay önce satın aldık. Fiyatı oldukça yüksek olan bu ürünü hem eşim hem de ben yaklaşık bir iki hafta kullandık ve kısa süre içinde yüzümüzde ciddi şekilde sivilcelenme yaptı, bu
5
Çözüldü
Sistem Hatası Sepetten Ürün Çıkararak Doğum Günü Kampanyasını Engelledi
7 Şubat 01:121.021
"Markanın temsilcisi Kader Hanım iletişime geçti ve sorunu çözdü. Hızlı dönüş ve aksiyon için teşekkür ederim."
Yves Rocher doğum günü kampanyasından gecen sene faydalanmıştım bu sene de ...doğum günümde bu kampanyanın 1 ay geçerli olduğunu görünce mağazaya gitmek
5
Çözüldü
Yves Rocher Ürünlerinde Komedon Ve Fiş Olmadan İade Talebi
6 Şubat 23:50781
Yves Rocher Zafer Plaza mağazasından tatildeyken yaklaşık bir hafta önce al...dığım yıkama jeli, tonik, maske ve serum ürünlerini kullanmaya başladıktan
5
Çözüldü
Anti-AGE Global Yüz Serumu Alerjisi Ve Ücret İadesi Talebi
6 Şubat 17:421.292
"Kader Hanım sorunu çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim."
1
Yanlış Ürün Gönderildi, Tekrarlayan İade Sorunu
6 Şubat 17:08562
Trendyol üzerinden Yves Rocher marka bir nemlendirici siparişi verdim. Siparişim 10900409391 numaralı ve fatura üzerinde... satıcı olarak Naturel Kozmetik görünüyor. Ancak bana baştan itibaren yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü
4
Çözüldü
Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor Ve Çekilen 3.502 TL İadesi Bekleniyor
6 Şubat 10:45192
"Kader hanıma teşekkür ederim."
04.02.2026 tarihinde Yves Rocher internet mağazasından yaklaşık 3.502 TL tu...tarında bir alışveriş için ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen
5
Çözüldü
6 Şubat 10:14862
"Kader hanıma nazik tutumu ve sorunumu kısa sürede hallettiği için teşekkür ediyorum"
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kargo Bilgisi Yok Ve Siparişim Takip Edilemiyor
6 Şubat 09:05413
"Kader Hanıma teşekkür ederim. Yves Rocher ekibinden Kader Hanım, hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla benimle iletişime geçerek süreç boyunca çok ilgili, samimi ve çözüm odaklı davrandı. Sorunumla yakından ilgilendi ve memnuniyetimi sağlamak adına hesabıma 150 TL kupon tanımladı. Güler yüzlü yaklaşımı ve profesyonel desteği sayesinde markaya olan güvenim arttı. Kendisine özellikle teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin web sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir sipariş verdim... ancak kargom hâlâ sistemde görünmüyor. Siparişimi kontrol ettiğimde herhan
Yves Rocher Cuir De Nuit Parfümünde Koku Kalıcılığı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
5 Şubat 01:581.396
Yves Rocher’in Cuir de Nuit parfümünü daha önce mağazada bileğimde ve kıyafetimde denemiş, kalıcılığını çok beğenmiştim.... Arkadaşım da bu beğenimi bildiği için İstanbul’da bir AVM’deki Yves Rocher mağazasından aynı parfümü bana hediye olarak almış. Ancak şu an elimde olan üründe koku performansı bek
5
Çözüldü
Ödemesi Alınan Sipariş Görünmüyor Ve Kargoya Verilmiyor
3 Şubat 15:31700
02.02.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden boyalı saçlar iç...in şampuan, krem ve maske seti, onarıcı şampuan ve saç kremi, nemlendirici
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94