to read complaints and reviews, or file yours.Firmanın kendi internet adresinden aldığım yılbaşı hediyelerinden sadece 1 adet duş jeli eksik çıktı, firmayı aradığımda... inceleyeceklerini söylediler ve geri dönüş yaptıklarında hayır ürünü tam gönderdik dediler. Ve asla kanıtlayamadım onlara. Hatta müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ilgilenmez bir
"Kader hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim çok tatlı ve anlayışlı ilgili bir müşteri temsilcisi"
1 Ocak saat 16:02 civarında Yves Rocher internet sitesinden yüz yıkama jeli siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yakl...aşık 630 TL olarak yaptım ve kart ekstresinde tutarın çekildiğini açıkça görüyorum. Ancak sipariş sonrasında normalde çıkması gereken “siparişiniz alınmıştır” ekranı hiç gelmedi, a
1 Ocak 2026 tarihinde saat 00:27’de Yves Rocher online sitesi üzerinden 2 adet yüz temizleme jeli ve 1 adet yüz kremi si...parişi verdim. Ödemem Ziraat Bankası üzerinden 1.553,81 TL olarak çekildi. Buna rağmen siparişim sistemde onaylanmadı ve “siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Ödeme alınmasına rağm
"Gün içinde iletişime geçildi. Teşekkür ederim kader hanım ilginiz için."
Yves Rocher’ın leke karşıtı serisinden peeling, tonik, yüz yıkama ürünü ve ...aydınlatıcı krem aldım. Ürünleri yaklaşık 2 ay boyunca düzenli olarak kulla
"Kader hanım bana her adımda oldukça yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ediyorum"
Yves Rocher’nin internet sitesinden 27 Aralık tarihinde saat 21.49’da 839,8...6 TL tutarında banka kartımla alışveriş yaptım. Ödeme banka tarafından onay
"Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu bunun dışında Yves Rocher markasını çok severek kullanıyorum"
Eskişehir Espark Yves Rocher mağazasından yaklaşık 1 hafta önce Yves Rocher... Sebo Active Clear krem satın aldım. Ürünü kullanmaya başlar başlamaz cildi
"Mesajım dikkate alınıp hızlıca geri dönüş yapıldığı için Yves Rocher firmasına özellikle kibar ve samimi ve iletişiminden dolayı Kader hanıma teşekkür ederim"
"Kader Hanim'a destekleri için teşekkür ederim. Hemen çözüm sağladı."
14 Kasım tarihinde Yves Rocher’den cilt bakım ürünlerinden oluşan, p4689804... numaralı ve toplam 472,43 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan yaklaşı
"Süreci devralarak, yürüten ve çözüme kavuşturmak üzere büyük bir özveri ve çaba gösteren müşteri iletişim merkezinden Kader Hanım'a sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Şikayetimizin çözüm sürecinde kendisi tarafımızla her aşamada bilgi paylaşarak, süreci sağlıklı bir şekilde yönetmiş, müşteri memnuniyetini sonsuz gözeterek çözüme ulaştırmak ve mağduriyetimizi gidermek üzere ivedilikle aksiyon almıştır. Müşterilerin sesi olarak iyi ki varsınız Kader Hanım. Markaya olan inancın sürmesi noktasında emeğiniz büyük. Bir kez daha teşekkürler."
Yves Rocher internet sitesindeki üyelik hesabımda doğum tarihim yanlış görünüyor ve sistem üzerinden hiçbir şekilde düze...ltemiyorum. Doğru olması gereken doğum tarihim 04.04.1999 olmasına rağmen, üyelik bilgilerimde bunu değiştirmeme izin vermiyor. Bu durum hem bilgilerimin hatalı görünmesine hem de
"İletişime geçen Kader Hanım'a teşekkür ederim."
22 Aralık 2025 tarihinde Yves Rocher Türkiye’nin internet sitesi üzerinden ...ilk kez alışveriş yaparak bir adet şampuan satın aldım. Ödemem Akbank kredi
Yves Rocher’den aldığım kil maskesini yüzüme ilk uygulamamdan sonra cildimd...e sivilcelenme oldu. Üründen kaynaklandığını ilk etapta düşünmeyip bir haft
"Hızlı bir şekilde dönüş sağlandı yardımcı olundu"
"Bu süreçte benimle ilgilenen müşteri hizmetlerinden Kader Hanım a ve Mağazada ilgilenen Tuğba Hanıma (Ankara Taurus Avm) Sürecin başından sonuna aklıma takılan her şeye yanıt verip olumsuz durumu telafi etmişlerdir."
21.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Yves Rocher mağazasından yaptığım alış...veriş sonrası Lift Pro Collagene ürününü hediye olarak verdiler. Ürünü dün
"Kader hanıma teşekkür ederim"
Online’dan aldığım Yves Rocher Evidence parfümünün kapağı bozuk geldi. Müşt...eri hizmetlerini aradım, mail yoluyla dönüş yapacaklarını ve bozuk olduğunu
Yves Rocher internet sitesi üzerinden doğum günü kampanyasından yararlanmak... istedim ancak hesabımda doğum günüm kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir i
Yves Rocher müşterisiyim ve telefonuma marka tarafından SMS ulaşmamasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Sadece Yves Rocher...’e ait mesajlar gelmiyor. Servis sağlayıcım ile de görüştüm; ancak hattımda bir engel ya da sorun olmadığı belirtildi. Bugün mağazaya gidip alışveriş yaptım. Kasada SMS gönderildi
"Müşteri hizmetlerinde kader hanım çok yardımcı oldular teşekkür ederim 🙏"
Yves Rocher mobil uygulamasına bir süre önce kayıt oldum. Daha önce de mağa...zalarından bireysel olarak alışveriş yapmış olmama rağmen doğum günü kuponu
"Müşteri hizmetlerinden bana ulaşan kader hanım a çok teşekkür ediyorum problemi çabucak çözdü işini iyi yapan herkese sevgim saygım sonsuz 💐"
Bursa Osmangazi Korupark AVM Yves Rocher mağazasından Pure Algue yüz yıkama... jeli ve Pur Bleuet göz makyaj temizleme suyu satın aldım. Ürünleri toplamd
"Kader hanıma teşekkürler 🩷"
Yves Rocher Avcılar Pelikan şubesinden satın aldığım göz çevresi kremi, ilk kullanımda göz çevremde kızarıklık, alerjik ...reaksiyon ve kabuklanmaya neden oldu. Göz çevresi gibi son derece hassas bir bölgede kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde reaksiyon vermesi benim açımdan kabul edi
"Kader Hanım gayet güzel ilgilendi ilgisi için teşekkürler problemimiz ortadan kalktı, iade edileceği belirtildi tarafıma."
13 Aralık’ta Eskişehir Espark’taki Yves Rocher mağazasından, yağlı ve sivil...ce eğilimli cildim için Yüz Yıkama Jeli – Karma, Yağlı, Sivilce Eğilimli Ci
Yves Rocher’nin kendi online sitesi üzerinden kasım ayında verdiğim ve sipariş numarası 1320386 olan alışverişimde, sepe...tte taahhüt edilen el kremi hediyesi gönderilmedi. Ancak asıl yaşadığım sorun, ürünün kendisinden çok, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz iletişimi oldu. Önce site üzerinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
