to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher'dan SMS Bildirimleri Gelmemesi Ve Geri Dönüş Eksikliği
Uzun süredir Yves Rocher’dan doğum günü mesajları ve kampanya bilgilendirme SMS’leri almak istiyorum ancak yaklaşık iki yıldır, iznim olmasına rağmen tarafıma hiçbir SMS gelmiyor. Özellikle kampanya ve doğum günü bildirimleri benim için önemli olduğu için bu durumdan oldukça rahatsızım.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca mağazalara gidip görüştüm ve SMS onayımı yeniledim. Ayrıca müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla da başvurdum. Bana kişisel verilerimin eksik olduğu söylendi ve istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde doldurdum. Buna rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve halen SMS almıyorum. Üstelik süreçle ilgili hiçbir yetkili tarafından bana geri dönüş yapılmaması, marka imajı konusunda bende olumsuz bir izlenim oluşturdu.
Yves Rocher’dan, sistemlerinde gerekli iyileştirmeleri yaparak doğum günü ve kampanya SMS’lerini tekrar alabilmem için sorunu kalıcı olarak çözmelerini ve süreçle ilgili bana net bir geri dönüş yapmalarını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Hastanede olduğum için cevap veremedim. Tekrar sizi aradım. Müşteri temsilcisi konuyu bilmediğini söyledi. Yardımcı olamadı. Müşteri hizmetleri yetersiz kaldı
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Sisteme benim e-mail adresimi yanlış girmiş olabilirsiniz. Bana email gelmedi. Ben size e-mail yoluyla yazdım ancak otomatik birkaç cevap geldi. Bu cevaplar bir makine tarafından yazılmış hazır metinler. Bir yetkili bana cevap yazmadı
Doğum günü ve kampanya SMS'leri almam gerektiği halde iki yıldır hiçbir bildirim alamadım. Mağazalara ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, e-posta ve mağaza ziyaretiyle onayımı yeniledim, fakat hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Geri dönüş vaat edildi ancak bir hafta içinde arama gerçekleşmedi. Bu ilgisizlik nedeniyle marka imajıma olumsuz bir izlenim oluştu ve bir açıklama ile özür bekliyorum.
