to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher’den doğum günü kampanyası kapsamında “1 al 1 öde” içerikli bir bilgilendirme mesajı aldım. Bunun üzerine 14 ...Şubat 2026 tarihinde Ankara Atlantis Alışveriş Merkezi’indeki Yves Rocher mağazasına giderek bu kampanyadan yararlanmak ve alışveriş yapmak istedim. Mağazaya gittiğimde satış tems
Yves Rocher’dan telefonuma mağazada geçerli indirim mesajları geliyor; ancak mağazaya gittiğimde bu indirimleri kullanam...ıyorum. Bu durum daha önce de birkaç kez başıma geldiği için Şikayetvar üzerinden durumu yazmıştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden Kader Hanım tarafından arandım ve tarafıma
"Kader hanıma teşekkürler"
"Yves Rocher ekibine, yaşadığım cilt reaksiyonunu hızlı ve anlayışlı bir şekilde ele alıp çözüm sundukları için teşekkür ederim. Ürünün incelenmesi ve değişim sürecindeki destekleri memnuniyet vericiydi."
"💖"
"Kader hanim süreci çok yakından takip edip çözdü ve sonuçlandırdı"
Yves Rocher’in “Konsantre Krem Besleyici Yaşlanma Karşıtı Değerli Yağ Bakım...ı” ürününü uzun süredir severek kullanıyorum ve bu nedenle stoklu şekilde a
11.02.2026 tarihindeki doğum günüm için Yves Rocher’den beklediğim doğum gü...nü indirim kodu SMS olarak tarafıma gönderilmedi. Kodu özellikle mobil uygu
"Kader Hanım ile yapmış olduğum görüşme sonrasında yaşadığım sorun çözüm sürecine alınmış ve tarafıma detaylı şekilde bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca hem telefon hem de mesaj yoluyla son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde yaşadığım olumsuz deneyim telafi edilmiştir. Kendisi gerçekten çok profesyonel ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir temsilci. Destekleri sayesinde markaya olan güvenim yeniden sağlandı. Kader Hanım’a ilgisi ve emeği için içtenlikle teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden onarıcı şampuan siparişi verdim, sip...ariş numaram 170818986. Ürünümü sipariş vereli 10 gün olmasına rağmen hâlâ
5 Şubat günü Ankara Atatürk Bulvarı’ndaki Yves Rocher mağazasından 92235 ve 78502 kodlu EDP parfümleri satın aldım. Kasa...da bana EDT’lerin kalıcı olmadığını, ancak bu yeni çıkan ürünlerin çok kalıcı olduğunu söylediler. Daha önce markanın parfümlerinin kalıcı olmadığını duymuştum, özellikle sordum, “
"Kader Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
06 Ocak 2026 tarihinde Bağdat Caddesi Şaşkınbakkal şubenizden satın almış o...lduğum Yves Rocher ürünleri, içerikleri nedeniyle cildimde alerjik reaksiyo
Uzun yıllardır Yves Rocher’dan düzenli alışveriş yapan ve ürünlerinden memnun bir müşteri olarak 89631 numaralı toz allı...kla ciddi bir sorun yaşadım. Bu allığı Eylül ayında satın aldım; kullanmaya çalıştığımda iç kısmında anlam veremediğim bir donukluk olduğunu ve neredeyse hiç renk vermediğini fark
Yves Rocher’nin kendi internet sitesi üzerinden 05.02.2026 tarihinde Cuir de Nuit parfümü sipariş ettim ve ürün 09.02.20...26 tarihinde elime ulaştı. Daha önce kullandığım ve memnun olduğum aynı isimli parfümü özellikle tercih ettim ancak yeni gelen şişenin kokusu önceki şişemle aynı değil. Ürünün refo
"Müşteri temsilcilerinden kader hanım şikayetimi belirttikten yaklaşık yarım saat sonra beni aradı ve mağduriyetimi gerçekten giderdi ben böyle bir geri dönüş beklemiyorken ürün iadesi ve para iadesi de yapılacağını söyledi kendisine çok teşekkür ederim♥️"
"Kader Hanım'a Çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim"
Yaklaşık 10 ay önce Çanakkale 17 Burda Yves Rocher mağazasından, daha önce severek kullandığım maskarayı tekrar almak is...tediğimi belirttim. Mağaza çalışanları sistemden bakarak bana Intense Metamorphose isimli maskarayı verdiler ve sadece ambalajın değiştiğini, ürünün aynı olduğunu söylediler. Ancak
Trendyol üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Parfümün kutusu doğru olmasına rağmen, kutunun içinden aynı seriye ait ba...mbaşka bir şişe çıktı. Yani dış ambalaj başka, içinden çıkan ürün bambaşka. Bu durum ürünün kontrol edilmeden, dikkatsizce gönderildiğini açıkça gösteriyor. Bu olayı 2025 Ocak ayın
Eskişehir Vega AVM’deki Yves Rocher mağazasındaki satış temsilcisinin önerisiyle Lift Pro-Collagene yüz kremini yaklaşık... 2 ay önce satın aldık. Fiyatı oldukça yüksek olan bu ürünü hem eşim hem de ben yaklaşık bir iki hafta kullandık ve kısa süre içinde yüzümüzde ciddi şekilde sivilcelenme yaptı, bu
"Markanın temsilcisi Kader Hanım iletişime geçti ve sorunu çözdü. Hızlı dönüş ve aksiyon için teşekkür ederim."
Yves Rocher doğum günü kampanyasından gecen sene faydalanmıştım bu sene de ...doğum günümde bu kampanyanın 1 ay geçerli olduğunu görünce mağazaya gitmek
Yves Rocher Zafer Plaza mağazasından tatildeyken yaklaşık bir hafta önce al...dığım yıkama jeli, tonik, maske ve serum ürünlerini kullanmaya başladıktan
"Kader Hanım sorunu çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim."
Trendyol üzerinden Yves Rocher marka bir nemlendirici siparişi verdim. Siparişim 10900409391 numaralı ve fatura üzerinde... satıcı olarak Naturel Kozmetik görünüyor. Ancak bana baştan itibaren yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü
"Kader hanıma teşekkür ederim."
04.02.2026 tarihinde Yves Rocher internet mağazasından yaklaşık 3.502 TL tu...tarında bir alışveriş için ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen
"Kader hanıma nazik tutumu ve sorunumu kısa sürede hallettiği için teşekkür ediyorum"
"Kader Hanıma teşekkür ederim. Yves Rocher ekibinden Kader Hanım, hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla benimle iletişime geçerek süreç boyunca çok ilgili, samimi ve çözüm odaklı davrandı. Sorunumla yakından ilgilendi ve memnuniyetimi sağlamak adına hesabıma 150 TL kupon tanımladı. Güler yüzlü yaklaşımı ve profesyonel desteği sayesinde markaya olan güvenim arttı. Kendisine özellikle teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin web sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir sipariş verdim... ancak kargom hâlâ sistemde görünmüyor. Siparişimi kontrol ettiğimde herhan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
