to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher'de Eksik Ürün Ve Ücret İadesi Talebi
Yves Rocher’den yıllardır düzenli olarak online alışveriş yapıyorum. 02.10.2026 tarihinde verdiğim ve 05.10.2026 tarihinde teslim aldığım 5467839 numaralı siparişimde, saç kremi ve likit aydınlatıcı ürünlerim kargodan çıkmadı. Buna rağmen bu iki ürün için toplam 1.383 TL ücret tahsil edildi.
Teslimat sonrası eksik ürünlerimi fark edince 05.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik ürünleri detaylı şekilde anlattığım halde, tarafıma ürünleri eksiksiz gönderdiklerini söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Hem ürünlerim gelmedi hem de sanki doğruyu söylemiyormuşum gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Eksik gönderilen saç kremi ve likit aydınlatıcının tarafıma yeniden ve ücretsiz olarak gönderilmesini veya bu ürünler için ödediğim 1.383 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Uzun yıllardır alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir ilgisizlik ve müşteriyi mağdur eden yaklaşım görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı ama hala bir gelişme yok.
