to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Eksik İade Tutarı
Yves Rocher uygulaması üzerinden 5470923 numaralı ve 4.089,40 TL tutarındaki siparişi verdim. Ürünlerim kargodayken benim hiçbir onayım olmadan iade işlemi başlatılmış ve kargoda bir aksaklık olduğu söylenerek paket geri gönderilmiş. Ardından adıma, 3.374,49 TL tutarında iptal talebinin işleme alındığına dair SMS aldım.
Ben siparişimi iptal etmedim, para iadesi de talep etmedim. Buna rağmen hem onayım dışında siparişim iptal edilmiş hem de 4.089,40 TL ödememe rağmen tarafıma 3.374,49 TL iade edileceği belirtilmiştir. Aradaki tutar ortada yok durumdadır ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Dün WhatsApp üzerinden online müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben para iadesi değil, eksiksiz şekilde sipariş verdiğim ürünlerimin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa da toplam ödediğim 4.089,40 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu hatanın acilen incelenerek açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
İade işlemi tamamlanmış bu yüzden eksik yatan paramın tamamını yatırmanızı istiyorum.
