Yves Rocher'den Eksik Gelen Roll-On Deodorant İçin Çözüm Talebi

09.09.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim siparişim eksik gönderildi, Roll-on Deodorant - Pamuk Çiçeği & Ebegümeci ürünüm gelmedi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne eksik ürünüm gönderildi ne de herhangi bir çözüm sağlandı.

Defalarca müşteri temsilcilerinizle konuştum, biri ürün size gönderilmiş diyor, diğeri kargoya verilmiş diyor, biri yok kargoda değil depodan çıkışı yapılacak diyor, diğeri size yarın kargo takip numarasını bizzat bildireceğim diyor, sonraki de ben mutlaka bildireceğim diyor. Ürün size gönderilmiş diyen temsilcinize "kapımda kamera var, gelen bütün kargoları evde olmasam dahi görüyorum" dediğimde bana depodan çıkışı yapılacak diyor. Yalan üstüne yalan bir aydır. Üç kuruşluk roll-on'u gönderemeyen bir firma haline geldiniz, yazık. Diğer ürünleri de iade isteyecek misiniz diye bekletip duruyorum, bir aydır kullanamıyorum. Harcadığım vakti helal etmiyorum size. Bir daha da asla ama asla alışveriş yapmıyorum. Her alışverişten sonra anket gönderiyorsunuz, çalışanlarınız nazik miydi yok şöyle miydi böyle miydi diye kırk tane soru soruyorsunuz ama elemanlarınızı bu şekilde tedirgin edip mobbing uygulayacağınıza, sizin açığınızı kapatmaya çalışan, elinden bir şey gelmeyen müşteri temsilcilerinizi puanlatacağınıza önce kendinize bakın. Bir ayda bir eksik siparişi çözemediniz, sizin yerinize ben utandım.

Yves Rocher’den talebim, Roll-on Deodorant - Pamuk Çiçeği & Ebegümeci isimli eksik ürünümün derhal tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.