to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 4 Aralık Perşembe günü vanilyalı vücut losyonu ve parfümlü vücut losyonu içeren bir sipariş verdim. Sepette ikinci ürüne yüzde 30 indirim göründüğü için bu şekilde sipariş oluşturdum ancak ödemeyi tamamladıktan sonra indirim tutarının fiyata hiç yansımadığını sonradan fark ettim.
Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istedim. Web sitesinden iptal edilebildiği bilgisi verildiği için siteye girdim fakat sipariş sayfası hiçbir şekilde açılmıyor, bu nedenle siparişi iptal edemiyorum. Sipariş numaram #1327860 olup, bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak onlar da sadece web sitesine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
İndirimin gösterilip uygulanmaması ve sonrasında sipariş iptalinin teknik sorunlar nedeniyle yapılamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve buna bağlı tüm işlemlerimin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Geçen hafta çarşamba günü Yves Rocher’nin online sitesi üzerinden toplam 713 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmedi, ne bir sipariş kaydı oluştu ne de SMS veya e-posta ile bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini...
SMS ve mail yoluyla bana tanımlanan kod ile yaptığım alışverişim, "kod başkasına ait" gibi bir gerekçeyle iptal edildi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda bir yanlışlık olduğu, tekrar kod tanımlanacağı, aynı avantajın sağlanacağı ve farklı bir fiyat ödemeyeceğim söylendi. Yeni tanımlanan indirim çok d...
Yves Rocher mobil uygulamasından 16 Mayıs'ta sipariş verdim. Ancak siparişim hala paketlemede gözüküyor. İki ayrı sipariş verip iki ayrı kod kullandım, ancak bana 'bu yaptığım onların şirketini zarara uğratmış' şeklinde bir mail attılar ve siparişimi iptal edeceklermiş. Hangi siparişin iptal olduğu...
Yorumlar