Metro Turizm’in Son Dakikada İptali Ve İade Sürecindeki Yetersiz Destek

26 Nisan saat 13:00 Eskişehir–Gebze Metro Turizm seferimiz, sefere sadece 1 saat kala haber verilerek iptal edildi. Bu hattın çok yoğun olması nedeniyle başka hiçbir firmadan boş yer bulamadık ve pazartesi günü mesaiye başlayacak olmamıza rağmen Eskişehir’de kalmak zorunda bırakıldık.

Bileti iki kişi için, toplam 1.032 TL ödeyerek bir gece öncesinden aldık. İptal bilgisi Eskişehir otogar şubesinden mesajla iletildi. Şubeyi aradığımızda iade konusunda yardımcı olamayacaklarını, Metro Turizm’i aramamız gerektiğini söylediler. Metro’yu defalarca aramamıza rağmen telefon uzun süre çaldı, ancak üçüncü çağrıda güçlükle ulaşabildik ve buna rağmen iade konusunda net bir destek alamadık.

Bu iptal nedeniyle hem bütün işlerimiz aksadı hem de Eskişehir’de ekstra konaklama ve diğer masraflar sebebiyle maddi zarara uğradık. Yoğun bir güzergahta mağduriyet yaşamamıza, alternatif bir sefer sağlanmamasına ve iade sürecinde yardımcı olunmamasına itiraz ediyor, ödediğimiz 1.032 TL bilet ücretinin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.