to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Nedeniyle Hediye Geri Alındı, Mağaza Uygulaması Adil Değil
Marka: Yves Rocher
Ürün: Lift Pro-Collagene Serum
Satın alma yeri: Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi mağazası
Alışveriş tarihi: 10 Kasım
İade tarihi: 15 Kasım
Ödeme bilgisi: Serum 1.000 TL, toplam alışveriş 3.500 TL
Lift Pro-Collagene Serum’u ilk kullanımda alerji, yanma ve tahriş yaptı. Bu nedenle 15 Kasım’da ürünü iade ettim. Ancak mağaza, serum fiyatının üç katından fazla tutan alışverişim sırasında verilen hediyeyi de geri aldı. Hediyenin, yüksek tutarlı alışverişimin parçası olarak verildiğini ve iade ettiğim ürünün bedelinden bağımsız değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri/mağaza ile görüştüğümde iade işlemi yapıldı; fakat hediye de alındı. Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum. Talebim, alışveriş kapsamında verilen hediyemin tarafıma geri verilmesi ya da eşdeğer başka bir hediyenin sağlanmasıdır. Gerekirse süreçle ilgili bilgilendirmenin ve mağaza uygulamalarının gözden geçirilmesini de rica ederim.
Sorunumun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
