5
Çözüldü
Ayşen
15 Ocak 09:40223
Ayşen şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher hediye
698 şikayet
1
Yves Rocher Hediye Kartı Süresi Erken Kapatılarak Değişim İmkânsız Hale Geldi
Elif
14 Ocak 23:51330
Yves Rocher’dan tarafıma hediye edilen ürüne ait hediye kartında, “kartta belirtilen tarihten itibaren 1 ay süre ile geç...erlidir” ibaresi yer almaktadır. Kartın satın alınma tarihi 14.12.2025 olup, bu ibareye göre son kullanım günü 14.01.2026 tarihinde Yves Rocher mağazasına değişim için gittim. Mağ
1
Siparişte Promosyon Hediye Ürün Eksik Gönderildi
Gülsüm
14 Ocak 17:39394
07.01.2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampany...a kapsamında 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde tam boy 2 ürün hediye edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişim elime ulaştığında, bu hediyelerden sadece 1 tanesi paketin içinden çık
Yves Rocher Yılbaşı Kutusu Değişim Süresi Olmasına Rağmen Reddedildi
Aysel
13 Ocak 15:37478
Arkadaşımın yılbaşı hediyesi olarak aldığı Yves Rocher yılbaşı kutusunun değişimiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak i...stiyorum. Ürün 14 Aralık tarihinde alınmış ve 30 gün değişim süresi olduğu belirtilmişti. Bugün 13 Ocak, yani tam 30. Gün olmasına rağmen Kartal İstMarina AVM Yves Rocher mağazasın
1
İzmir Konak Yves Rocher Mağazasında Satış Danışmanının Test Ürünlerini Yanlış Kişiye Vermesi
Elif
12 Ocak 21:41980
"Kader hanıma teşekkürler ilgi ve alakası için 🩷"
4
Çözüldü
Yves Rocher Hediye Değişiminde SMS Gönderimi Gizlilik İhlali
Mina
11 Ocak 16:22421
Bana Yves Rocher'den yılbaşı hediyesi bir ruj geldi. Ben açılmamış bir ürün...ü yani bu ruju değiştirmek istiyorum. Ancak hediye kartım yok, hediye alını
1
Yves Rocher'den Verilen Hediye Ürünler Gönderilmedi Ve Kanıt Sunulmadı
Ceylan
10 Ocak 01:50463
Yves Rocher’den vermiş olduğum 05.01.2026 tarihli siparişimde, satın aldığım parfümün yanında 2 adet hediye ürün gönderi...leceği açıkça belirtilmişti. Ancak tarafıma ulaşan pakette sadece parfüm yer aldı, hediyeler gönderilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, tarafıma “kamera kayıtlarına
5
Çözüldü
Satış Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve İstenmeyen Ürün Teklifleri
Burcu
8 Ocak 00:09607
"Kader hanım ilgi alakası için çok teşekkürler"
07.01.2026 tarihinde saat 19:11 civarında Forum Bornova Yves Rocher mağazas...ında ilk kez alışveriş yaptım ve sadece ihtiyacım olan bir adet şampuan ald
5
Çözüldü
Doğum Günümde Hediye Ürün Ücretlendirilmesi Ve Uzun Bekleme
Zilfi
7 Ocak 17:51967
"Özellikle müşteri temsilcisi Kader hanıma teşekkür ederim nezaketi ve yaklaşımı için."
İstanbul’daki Yves Rocher mağazasından doğum günü indirimi olduğu için maky...aj ürünleri satın aldım. Kasada bir ürünü hediye olarak söylediler, fakat f
5
Çözüldü
Yves Rocher Fişli Ürün Değişimi Reddedildi, Personelin Sert Tutumu
Sholen
5 Ocak 17:321.103
"Şikayet sonrasında, müşteri hizmetlerinden kader hanımın ilgisi için teşekkür ederim."
Yves Rocher Olivium mağazasında bugün, yılbaşında hediye olarak gelen parfü...m ve parfümlü vücut sütünü değiştirmek için mağazaya gittim. Ürünün fişi el
4
Çözüldü
Hediye Ürün Değişiminde Mahremiyet İhlali
Gamze
4 Ocak 14:50377
"Görüştüğüm hanımefendi sorunumun çözüleceğini iletti. Umarım öyle olur."
04.01.2026 tarihinde Aqua Florya Yves Rocher mağazasında bana hediye olarak... alınan bir ürünü değiştirmek istediğimde, değişim işlemi için hediye ürünü
5
Çözüldü
Yves Rocher’da Çelişkili Ve Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi
Gökçe
4 Ocak 12:02973
"Teşekkür ederim"
3 Ocak 2026 günü saat yaklaşık 17.30 sularında Bakırköy Yves Rocher mağazas...ından kart ile 330 TL’lik alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, 150 TL alışve
1
Yves Rocher Mağazasında Hediye Şampuan Değişimi Reddedildi Müşteri Memnuniyeti Sorunu
Gülşah
3 Ocak 21:01724
1 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Arastapark AVM’deki Yves Rocher mağazasından yaptığım alışveriş sırasında bana hediye olar...ak verilen şampuanla ilgili sorun yaşadım. Ürünü kullanmak istemediğim için 3 Ocak 2026 tarihinde mağazaya giderek sadece bu hediye ürünün değişimini talep ettim. Mağaza, ürünün h
5
Çözüldü
Yves Rocher Mobil Uygulamasında Sepet Onaylamada Hediye Ürün Seçimi Hatası
Sümeyye
3 Ocak 10:05211
"Kader hanıma teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulamasında dün akşamdan beri sepetimi onaylayamıyorum.... Her seferinde “hediye ürün seçin” uyarısı veriyor ancak herhangi bir hediy
1
Marka Sözünü Tutmadı: Doğum Günü Hediyesi Reddedildi
Merve
3 Ocak 02:001.106
2 Ocak 2026 tarihinde doğum günü hediyemi almak için Yves Rocher Ankara Keçiören Antares şubesine gittim. Doğum günü hed...iyesi olarak lip balm kazanıldığını açıkça belirten bir mesaj almama rağmen, kasadaki görevli artık hediye vermediklerini söyleyerek ürünü vermeyi reddetti. Hem markadan resmi ola
2
Yves Rocher Serumundan Ciltte Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Hayal Kırıklığı
Ecem
3 Ocak 00:581.192
"Kader hanıma ilgisi için çok teşekkür ediyorum. Konuşması güler yüzü ve ilgisi sayesinde markayı kullanmaya devam edeceğim :)"
5 Aralık civarında Adana m1 AVM’deki Yves Rocher mağazasından yüz kremi ve yanında hediye olarak verilen serumu aldım. Ü...rünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra cildimde önce pütürlenme, ardından sivilce, kızarıklık ve yoğun kaşıntı oluştu. Ürünleri bıraktığımda cildim toparlanmaya ba
5
Çözüldü
Hesabım Kapatıldı, Puanlarım Ve Kampanyalarım Yok Oldu
Hatice
2 Ocak 20:011.005
"Teşekkürler 😊 Çok ilgili yaklaşıldı sorunum çözüldü"
Yves Rocher uygulaması üzerinden 2025 yılı Şubat ayında kız kardeşime hediy...e satın aldım. Kargo için onun isim ve telefon bilgilerini girince, sistemd
1
Yves Rocher Eksik Hediye Ürünü Ve Şirketin Yalan İddiası
Ece
2 Ocak 11:13211
Firmanın kendi internet adresinden aldığım yılbaşı hediyelerinden sadece 1 adet duş jeli eksik çıktı, firmayı aradığımda... inceleyeceklerini söylediler ve geri dönüş yaptıklarında hayır ürünü tam gönderdik dediler. Ve asla kanıtlayamadım onlara. Hatta müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ilgilenmez bir
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasında Doğum Günü Kampanyası Ve Hediye Verilmedi
Sevinç
30 Aralık 2025 18:46977
"🥰"
28.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown Yves Rocher mağazasına, taraf...ıma gönderilen doğum günü bildirimine istinaden “iki al bir öde” kampanyası
5
Çözüldü
Serumda Kıl Bulunması Hijyen İhlali Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Gizem
30 Aralık 2025 00:30468
"Müşteri hizmetleri kader hanım çok güzel ilgilendi ve mağduriyetimin giderilmesi için caba harcadı çok teşekkür ediyorum telafisi üçün"
5
Çözüldü
Ankamall Yves Rocher Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Ve İndirim Bilgilendirmesi
Şeyma
29 Aralık 2025 14:25224
"Kader hanıma teşekkürler. Süreci takip edeceğine güveniyorum"
14.11.2025 tarihinde Ankamall Yves Rocher mağazasında yaptığım alışverişte ...Mango Escape setini almak istedim. Mağazada bana Me**ÜT Bey yardımcı oldu.
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasında İade Reddi Ve Müşteri Hakaretleri
Şeyma
27 Aralık 2025 22:222.365
"Süreci devralarak, yürüten ve çözüme kavuşturmak üzere büyük bir özveri ve çaba gösteren müşteri iletişim merkezinden Kader Hanım'a sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Şikayetimizin çözüm sürecinde kendisi tarafımızla her aşamada bilgi paylaşarak, süreci sağlıklı bir şekilde yönetmiş, müşteri memnuniyetini sonsuz gözeterek çözüme ulaştırmak ve mağduriyetimizi gidermek üzere ivedilikle aksiyon almıştır. Müşterilerin sesi olarak iyi ki varsınız Kader Hanım. Markaya olan inancın sürmesi noktasında emeğiniz büyük. Bir kez daha teşekkürler."
5
Çözüldü
Yves Rocher Ciltte Alerjik Reaksiyon Yapan Ürün İçin Para İadesi Reddedilmesi
Elçin
26 Aralık 2025 09:341.140
"Kader hanıma teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Çift Ücretlendirme Ve Kaba Telefon Görüşmesi
Özge
25 Aralık 2025 23:39592
"Müşteri temsilcisi Kader Hanım ile görüşme gerçekleştirdik. Sorunum tamamen çözüldü, kendisinin neşesi ve enerjikliği çok hoşuma gitti. Marka olarak bu tarz çalışanlarınız olması çok değerli. Umarım yolu açık olur, sorunum çözülerek şikayetim dikkate alındı. Markaya ve özellikle Kader Hanım’a teşekkürler."
25 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Espark Yves Rocher mağazasından yılbaşı ...hediyesi olarak setler ve kendime de kömür maskesi satın aldım. Alışveriş s
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94