to read complaints and reviews, or file yours.Canpark Yves Rocher Fazla Ödeme Alma İşlemi
Canpark AVM'deki Yves Rocher mağazasından 02.01.2024 tarihinde görsellerini eklediğim iki adet ürün satın aldım. Ödememi temassız şekilde gerçekleştirdim. Kasada bulunan personel, ödemenin alınmadığını ve tekrar ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Hesap hareketlerimi gösterdim ve 538,35 TL ödemenin alındığını ve provizyonda göründüğünü belirttim. Personel, o ödemenin aslında bir hata sonucu yapıldığını ve tekrar ödeme yapmam gerektiğini ifade etti. Ancak görsellerde de görebileceğiniz üzere herhangi bir iade işlemi gerçekleşmemişti. Eğer hesap hareketlerimi kontrol etmeseydim, 538,35 TL'yi Yves Rocher'a yanlışlıkla hediye etmiş olacaktım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Müşteri Hizmetlerimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri Hizmetleri
Fazla alınan ödemenin iadesi Beyza Hanım tarafından mutlaka Pazartesi yapılır demesine istinaden bekledim ancak ödeme yapılmadı. Canpark mağazasını tekrar aradığımda başka bir personel tarafından ödeme talebinin muhasebeye iletildiği ve 21 iş günü içerisinde yapılacağını bildirdi. Hesabımdan fazla ödeme alınıyor ve bunun iadesi için ben neden 21 iş günü bekliyorum? Böyle bir saçmalık hiçbir yerde görmedim.
