Yıllık Kart Ücreti Yanlış Tahsil Edildi Ve World Puanlarım Negatif

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımın yıllık kart kullanım ücreti 6 Eylül tarihinde hesabımdan tahsil edildi. Bunun üzerine 7 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin tamamen iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak ücret, nakit olarak iade edilmek yerine World puanla ödeme yapılacak şekilde bir düzenleme yapıldı ve şu an World puan bakiyem ekside görünmektedir.

Ben bu kartı kullanırken yıllık kart aidatı alınmaması yönünde bir beklentiyle devam ediyorum ve bu ücretin puanlarıma yansıtılması sebebiyle hem maddi olarak hem de puan kullanımı açısından mağdur edildim. Kartımın son 4 hanesi 6976 olan kredi kartıma yansıtılan yıllık kart kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan mevcut World puan borcumun da düzeltilerek sıfırlanmasını talep ediyorum.

Yapılan bu hatalı uygulamanın en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.