to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Geri Ödenmemesi Ve Eksi World Puan Şartı
Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımdan 12 Nisan tarihinde ekstreme “yıllık üyelik ücreti ödemesi” adı altında 1.420 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 1735’tir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti tamamen iade edemeyeceklerini, sadece 1.420 TL’yi eksi World Puan olarak tanımlayabileceklerini, yıl sonuna kadar 1.420 TL World Puan kazanamazsam kalan tutarın tekrar kartıma borç olarak yansıtılacağını söylediler. Bu durumda aslında yıllık kart ücretinin iptal edilmediği, sadece geçici olarak eksi puan üzerinden ertelendiği görülmektedir.
Geçmiş yıllarda kart aidatım talep ettiğimde tamamen ve koşulsuz olarak iade edilirken bu sene böyle bir uygulamaya geçilmiş olmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir durum olarak değerlendiriyorum. Kart aidatımın, eksi puan tanımlaması yapılmadan, herhangi bir ek şart koşulmadan tamamen ve kalıcı olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Nisan’da World Platinum kartıma 1.420 TL yıllık aidat yansıtıldı. Müşteri hizmetleri bu tutarı iade etmeyecek, sadece eksi World Puan olarak tanımlayabileceklerini söyledi. Bu süreçte hiçbir geri dönüş almadım ve aidat iadesi gerçekleşmedi.
