to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait Opet World kredi kartımdan, tarafıma hiçbir bilgilendirme ve tebligat yapılmadan 237,06 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Yıllardır aidatsız kart kullandığımı, bu kartın da aidatsız olduğunu düşünerek tercih ettiğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, bu tutar habersiz şekilde hesabımdan alınmıştır.
Kesintiden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, “6 ay zorunlu kalmanız durumunda indirim yapacağız” denilerek bana sözde bir indirim uygulandı, fakat ardından yine 237,06 TL kart aidatı tahsil edildi. Defalarca kez aidatsız kart kullandığımı, yıllık kart aidatı ödemeyi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık bir ay sonra tarafıma gelen kararda, haklı olduğum ve kart aidatının iadesi gerektiği yönünde hüküm tebliğ edildi. Karar sonrası tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli kişi yardımcı olamayacağını, karar ile birlikte şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti kararını alarak Yapı Kredi Buca şubesine gittim, durumu anlattım ve yasal sürecin tamamlandığını, haksız kesilen aidatın iadesini, aksi halde yasal işlem başlatacağımı belirttim.
Ancak şubede görevli banka çalışanı, hesabımın bağlı olduğu şubenin Buca değil Bergama olduğunu, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyerek beni adeta başından savdı ve Bergama şubesiyle görüşmem gerektiğini iletti. Bunun yanında, süreç boyunca banka tarafından bana defalarca, tehdit edercesine “Hakem Heyeti'ne yaptığınız başvuruyu geri çekin” içerikli mailler gönderildi. Hakkımı aradım ve Tüketici Hakem Heyeti kararıyla haklı bulundum, ancak banka bu kararı fiilen uygulamayarak beni oyalamaya ve mağdur etmeye devam etmektedir.
Hem Tüketici Hakem Heyeti’nin açık kararına rağmen iadesi gereken 237,06 TL kart aidatımın derhal tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, hem de yaşadığım süreç boyunca uğradığım mağduriyet, tehditkar üsluptaki mailler ve kararın ciddiye alınmaması nedeniyle banka tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Opet kredi kartıma Eylül 2025 tarihinde 961,50 TL tutarında 'yıllık kart ücreti' yansıtıldı. 1–10 Aralık 2025 tarihleri arasında toplam üç kez 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak bu yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim. Her aramamda bana sadece iki seçenek sunuldu. Bir...
Yapı Kredi World kredi kartımdan 28.04.2025 tarihinde 846,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne 11.08.2025 tarihinde başvuruda bulundum ve 16.10.2025 tarihinde lehime karar verildi. Bu karara rağmen banka, kart aidatını iade etmemektedir. Tüketici Hakem Heyeti k...
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 17.12.2025 tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık onayım alınmamıştır. Kredi kartını bir yıldan uzun süredir kullanmama rağmen bugüne kadar kart aidatı...
Yapı Kredi’ye ait kredi kartımdan Haziran 2024 ve Haziran 2025’te olmak üzere, biri 961,5 TL diğeri 666 TL tutarında iki ayrı kart aidatı kesildi. İptali için bankaya başvurdum ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve her iki başvurum da kabul edildi. Hakem heyet...
Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık 5–6 aydır kullanmakta olduğum, sonu 5139 ile biten Worldcard kredi kartımdan, 9 Aralık 2025 tarihinde 846,5 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Daha yeni müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. ...
Yorumlar