Yıllık Kart Aidatı İadesinde Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet

Yapı Kredi Opet kredi kartıma Eylül 2025 tarihinde 961,50 TL tutarında 'yıllık kart ücreti' yansıtıldı. 1–10 Aralık 2025 tarihleri arasında toplam üç kez 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak bu yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim.

Her aramamda bana sadece iki seçenek sunuldu. Birincisi, Eylül 2025’te ödediğim 950 TL’lik kart aidatının yüzde 50’sinin nakit iade edilmesi, ikincisi ise avans World puan verilerek gelecek 11 ay içinde bu 950 TL’yi kampanyalardan World puan biriktirerek karşılamam oldu. 11 ay içerisinde yeterli puanı biriktiremezsem kalan kısmın tekrar tahsil edileceği, yani aidatın tam anlamıyla iade edilmeyeceği özellikle belirtildi. Bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi.

Kart aidatı iade başvurusunun, aidat ekstreye yansıdıktan sonra üç ay içinde yapılabildiği bilgisini sonradan öğrendim. Geçen yıl bu süreyi fark etmediğim için 2024 kart ücretini hiçbir şekilde geri alamadan tamamen ödemiş bulunuyorum. Yıllık kart ücreti iadesi yapılsa aslında kullanmaya devam edeceğim bir karttı; ancak başka bankalarda, bu karta benzer avantajlar sunan ve kart aidatı almayan kredi kartlarım olduğu için, bu tutum nedeniyle kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Kartı ilk alırken, kart ücretinin iptali için başvurup geri alabileceğim özellikle söylenmişti. Buna rağmen şimdi, ücreti tam olarak iade etmeyen, tüketici aleyhine olduğunu düşündüğüm teklifler dışında bir çözüm sunulmaması beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi. Ayrıca Eylül ayında ödediğim bir ücretin, Tüketici Hakem Heyeti'nden gelecek cevaba göre ancak 4–6 ay sonra iade edilecek olması da bana göre ciddi bir haksızlık.

Kartım şu anda kapalı olmasına rağmen, Eylül 2025’te ekstreme yansıtılan 961,50 TL’lik yıllık kart aidatımın tamamının son ekstremden düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.