Hakem Heyeti Kararına Rağmen Aidat İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Yapı Kredi’ye ait kredi kartımdan Haziran 2024 ve Haziran 2025’te olmak üzere, biri 961,5 TL diğeri 666 TL tutarında iki ayrı kart aidatı kesildi. İptali için bankaya başvurdum ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve her iki başvurum da kabul edildi. Hakem heyetinden 15.09.2025 tarihinde lehime çıkan karara rağmen, Yapı Kredi 1,5 aydan uzun süredir herhangi bir iade yapmadı. Ayrıca, bir aidat için 4 aydan fazla, diğer aidat için ise 16 aydan fazla süredir beklemekteyim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İtiraz ettiklerini söylediler, ancak Hakem Heyeti ile tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir itirazın yapılmadığı ve itiraz süresinin de geçtiği belirtildi. Kartım hâlâ açık ve aktif olarak kullanılmakta.

Aidat iadesinin Yapı Kredi hesabıma değil, Enpara’daki farklı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını istiyorum.