Yapı Kredi'de Soyadım Güncellenmediği İçin Mobil Bankacılık Kullanamıyorum

Yapı Kredi’deki bilgilerimde soyadı güncellemesi bir türlü yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Diğer tüm bankalar, kimlik değişikliğim sonrası soyadımı sistemlerinde otomatik olarak güncelledi, ancak Yapı Kredi’de hâlâ eski soyadım görünüyor ve bu nedenle mobil bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum.

Üç gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde Yapı Kredi ile dört kez görüştüm, ayrıca sistemi kullanarak kendim de güncellemeyi denedim fakat sonuç alamadım. Yeni kimliğimle şubeye gittiğimde soyadımın güncelleneceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen mobil bankacılıkta hâlâ eski soyadım görünmeye devam ediyor.

Diğer bankalarda hiçbirini aramama gerek kalmadan bilgilerim otomatik güncellenmişken, Yapı Kredi’de aynı sorunu tekrar tekrar yaşamam ve mobil bankacılığı kullanamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hafta sonu araya girmek üzere olduğu için mağduriyetimin daha da artmaması adına, mobil bankacılıkta soyadımın bir an önce güncellenmesini ve erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.