Şifre Yenileme İşlemi Yapılamıyor Hesap Kullanılamaz Durumda

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden banka tarafından zamanı gelmiş olan şifre yenileme işlemini yaklaşık 1 saat 15 dakikadır yapmaya çalışıyorum, ancak sistem buna izin vermiyor. Eski şifremi girip yeni şifremi iki kere yazdıktan sonra onayladığım anda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Şifre yenilenmediği için doğal olarak hiçbir bankacılık işlemini de gerçekleştiremiyorum ve hesabımı kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor. Bu kadar basit ve rutin bir şifre değiştirme işleminin bu kadar uzun süre boyunca yapılamaması, sistemlerin bu şekilde kilitli kalması kabul edilebilir değil.

Şifre değiştirme ve uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun acilen giderilmesini, tarafıma da bilgi verilmesini talep ediyorum.