to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Teknik Ekipleri Ayakta Uyuyor
Gelişme
20.05.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Acısu Caddesi’indeki Yapı Kredi ATM’si tamamen karanlık ve kullanılamaz durumdaydı, ekranda hiçbir görüntü yoktu. Paramı çekmek için saatlerce yağmur altında bu ATM’nin düzelmesini beklemek zorunda kaldım ancak arıza giderilmeyince mecburen hemen yanındaki Garanti Bankası ATM’sinden para çektim.
Yapı Kredi ATM’si saatlerce bozuk olduğu için kendi bankamın cihazını kullanamadım ve başka bankanın ATM’sinden işlem yapmak zorunda kaldığım için benden 7,94 TL işlem ücreti kesildi. Kendi bankamın ATM’si çalışmadığı için başka bir bankanın ATM’sine yönelmek zorunda kalmamın bedelini müşteriye ödetmek adil değil.
Bu durumla ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen masraf iadesi yapamayacaklarını söylediler. ATM’nizin saatlerce bozuk kalmasının sorumluluğu müşteriye yüklenmemeli ve bu masrafın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
YKB ATM'si bozuktu, ekran hiç yoktu, saatlerce yağmurda bekledim yandaki garanti ATM'sinden paramı çekmek zorunda kaldım ama o da benden masraf aldı, senin ATM cihazın saatlerce bozuksa benim suçum ne, her gün bu şekilde binlerce insanın başına geliyor
