Mobil Bankacılık Şifresi Verilmiyor, İşlemler İçin Sürekli Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum

Bir haftadan beri Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde hata vermekte yeni şifre almak istediğimde şubeye yönlendirmekte. Şubeye gitmeme rağmen halen şifre verilmedi. Şifre vermemelerine dair hiçbir sebep yok ve açıklamada bulunamıyorlar. Şubeden müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açıp sorunu çözmemde fayda sağlayabileceğini söylediler fakat şikayet kaydım müşteri hizmetleri tarafından da bir çözüme ulaştırılamadı. Yapı Kredi maaş müşterisiyim ve aktif olarak bu hesabımı kullanıyorum, şu anda hiçbir şekilde mobil bankacılık üzerinde işlem yapamıyorum ve her işlem için şubeye gitmek zorundayım. Çalıştığım için sürekli izin alıp bankaya gitmem mümkün değil. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.