Yapı Kredi'de Başkasının Hesap Bilgileri E‑Postama Geldi: Güvenlik Açığı

Yapı Kredi müşterisi bile olmadığım halde yaklaşık 1–2 aydır başka bir Yapı Kredi müşterisine ait tüm hesap hareketleri ve özel bilgiler benim e‑posta adresime geliyor. Bu kişi hesabına ne kadar para yatırıyor, ne kadar çekiyor, kime gönderiyor gibi tüm detayları, yani tamamen ona ait gizli bilgileri banka düzenli olarak bana iletiyor.

Bu çok ciddi bir güvenlik açığı olmasına rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunu çözemiyorlar ve mailler gelmeye devam ediyor. Mecbur olmadığım halde şubeye gittim, durumu anlattım; buna rağmen resmi bir kayıt açmadılar. Sadece ilgili müşteriyi arayıp mail adresini düzeltmesini söylemişler, aradaki noktayı kaldırmışlar ama buna rağmen banka hâlâ bana mail göndermeye devam ediyor.

Benim Yapı Kredi’de hiçbir hesabım yok; bankayla aktif bir ilişkim olmamasına rağmen başka birinin tüm hesap hareketlerine maruz kalıyorum. Bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de bankanın veri güvenliğine dair ciddi bir soru işareti oluşturuyor.

Yapı Kredi’den talebim, e‑posta adresimin sistemlerinden derhal ve tamamen silinmesi, bana başka müşterilere ait hiçbir bilginin gelmemesi için gerekli tüm teknik ve güvenlik kontrollerinin yapılması ve bu karışıklığın resmi olarak açıklanıp tarafıma yazılı şekilde bildirilmesidir.