Yapı Kredi Mobil Ve İnternet Bankacılığı Kısıtlamamın 2 Hafta Boyunca Çözülmemesi

Yapı Kredi’nin internet ve mobil bankacılık hizmetleri yaklaşık 2 haftadır benim için kısıtlı durumda. Tarafıma bunun “güvenlik incelemesi” sebebiyle yapıldığı söylendi. Ancak aynı zamanda bankanın maaş müşterisi olmama rağmen, bu süreç boyunca mobil bankacılığı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Kısıtlama sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda net bir çözüm sunulmadı ve şubeye yönlendirildim. Ardından Tekirdağ Çerkezköy Kapaklı şubesine gittim, burada genel müdürlüğe mail atıldığı ve sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Fakat aradan 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Maaş müşterisi olduğum halde internet ve mobil şube erişimimin bu kadar uzun süre kısıtlı kalması iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor. Güvenlik incelemesi sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mobil bankacılık kısıtlamamın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.