İki Aydır Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

23 Haziran’dan bu yana Yapı Kredi internet ve mobil bankacılık hizmetlerine giriş yapamıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen, sorunun çözülmesi için defalarca şubeye gittim, ancak yetkilerini aştığı için yardımcı olamadılar! Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve dilekçe de verdim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma bir başvuru ya da referans numarası iletilmedi.

Yaklaşık 2 aydır bu problem devam ediyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Her iki kanal üzerinden de (mobil ve internet şubesi) giriş yapamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamamış olsam da, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor olmak ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Yapı Kredi’den beklentim, bir an önce internet ve mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasıdır.