Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34954308
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimimin Kesintisi Ve Açıklama Talebi

profile
Ümit
Yapı Kredi Bankası
22 Ocak 15:10
733

Yaklaşık iki haftadır Yapı Kredi’nin hem mobil bankacılığına hem de internet şubesine giriş yapamıyorum. Şubeye gittiğimde hesabıma güvenlik engeli koyulduğunu, para transferi gibi işlemler nedeniyle böyle bir durum olduğunu söylüyorlar; ancak sebebiyle ilgili hiçbir şekilde detaylı bilgi vermiyorlar. Maaş müşterisi olmama rağmen internet bankacılığımın tamamen iptal edilmiş olması nedeniyle faturalarımı ve diğer ödemelerimi yapmak için sürekli şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve bu da benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor; her seferinde şubeye gitmem mümkün olmuyor.

Geçen hafta ve bu hafta olmak üzere Darıca Şubesi’ne iki kez gitmeme rağmen sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir dönüş de alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şubeye yönlendiriliyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Yapı Kredi’den, internet ve mobil bankacılık erişimimin acilen tekrar açılmasını ve güvenlik engelinin hangi gerekçeyle konulduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum. Sebebi belirtilmeden erişimimin engellenmesi ve mağduriyetimin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değildir; sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Baki sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

profile
Baki
Yapı Kredi Bankası
27 Ağustos 2025 12:28
1.489

23 Haziran’dan bu yana Yapı Kredi internet ve mobil bankacılık hizmetlerine giriş yapamıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen, sorunun çözülmesi için defalarca şubeye gittim, ancak yetkilerini aştığı için yardımcı olamadılar! Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve dilekçe de verdim, fakat herhangi bir ...

iki-aydir-hesabima-erisim-saglayamiyorum-sorunum-cozulmuyor-1.jpg
3 Yorum
1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Gül
Yapı Kredi Bankası
26 Ağustos 2025 21:51
3.587

Bugün sabah saatlerinden itibaren Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorunu çözebilecek birine ulaşamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hesabımdaki paraya bloke...

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Kredi Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri Yapı Kredi Bankası Kredi darıca şubesi Yapı Kredi Bankası Kredi edilememektedir Yapı Kredi Bankası Kredi güvenlik Yapı Kredi Bankası Kredi hesap Yapı Kredi Bankası Kredi kesinti Yapı Kredi Bankası Kredi müşterisi olamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri