Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Sürekli Kredi Reklamı Sorunu

Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasına her girişimde, yıllardır kredi ile hiçbir işim olmadığı ve defalarca “ilgilenmiyorum” seçeneğini işaretlememe rağmen, karşıma ısrarla kredi sayfası/reklamı çıkıyor. Uygulamayı maaş hesabım için kullanıyorum; ancak her girişte bu kredi ekranı ile karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir rahatsızlık hissine neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp krediyle ilgilenmediğimi, bu ekranı görmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve aynı durum, ilk bu bankaya geçtiğim günden beri devam ediyor. Yaşadığım sorunu gösterebilmek için uygulamaya her girişimde açılan bu kredi sayfasına ilişkin ekran kaydım da bulunmaktadır.

Bankadan beklentim, mobil uygulamaya her girişimde otomatik olarak açılan bu kredi sayfasının tarafıma gösterilmesinin tamamen durdurulması ve istemediğim halde sürekli kredi reklamına maruz bırakılmamam yönünde gerekli teknik düzenlemenin yapılmasıdır.