Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Bugün sabah saatlerinden itibaren Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorunu çözebilecek birine ulaşamıyorum.

Mobil uygulamaya girdiğimde hesabımdaki paraya bloke konduğunu fark ettim, ancak bununla ilgili herhangi bir uyarı veya bildirim almadım. Sebebini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca internet bankacılığı üzerinden mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde fayda göremedim. Şubeye gitme imkanım yok, çünkü çalışıyorum ve gittiğimde de uzun süre sıra beklemem gerekiyor (maaş müşterisi olmama rağmen).

Yapı Kredi’den beklentim, müşteri temsilcisine kolayca ulaşabilmek, hesabıma bloke konulacaksa bununla ilgili önceden bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesidir.