Yapı Kredi Hesabım Hatalı Vasi Atamasıyla Kısıtlandı

Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. 23 Haziran 2026 tarihinde çağrı merkezini aradığımda “kısıtlı müşteri” olduğumu ve adıma vasi atandığını öğrendim. Bunun üzerine şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde elime bir dava dosyası numarası ve kesinleşmiş karar yazıp verdiler, ancak “biz koymadık bu kısıtlamayı, yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan beni geri gönderdiler.

UYAP ve e-Devlet sistemlerine kendi adıma giriş yaptığımda hakkımda herhangi bir dava, mahkeme kararı veya vasi atanmasına ilişkin tek bir kayıt görünmüyor. Adli sicil kaydımda da kısıtlı olduğuma ya da hakkımda vasi bulunduğuna dair hiçbir ibare yok. X şehrinde yaşıyorum, kararın ise y şehrinde çıktığı söyleniyor, ancak y şehrindeki adliyeye fiilen ulaşma imkanım yok ve o şehirle hiçbir bağlantım, tanıdığım yok.

Başka bankalarda da hesabım var ve oralarda hiçbir problem yaşamıyorum. Bu nedenle Yapı Kredi’de operasyonel bir hata yapıldığını, isim veya T. C. Kimlik numarası girişinde karışıklık olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen 2 gündür çağrı merkezi ve şubeden hiçbir şekilde yardım alamıyor, hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyor, hatta hesabımı kapatamıyorum bile.

Tüm resmi kayıtlarda ve e-Devlet sisteminde hakkımda herhangi bir kısıtlama veya vasi kaydı görünmediği halde, Yapı Kredi Bankası’nın bu durumu dikkate almadan hesabımı kısıtlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, tarafıma hatalı işlenen vasi/kısıtlama bilgisinin ivedilikle düzeltilmesini ve bu hatanın nasıl ortaya çıktığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.