Yapı Kredi Mobil Bankacılıkta Yetki Kısıtlaması Nedeniyle İşlem Yapamama

26.03.2026 tarihinden beri Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde veya işlem yapmak istediğimde sürekli olarak “bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısını alıyorum ve hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik sebebiyle kontrol edilen bir işlemim olduğu, bu nedenle kısıtlama bulunduğu söylendi ancak sorunun ne zaman çözüleceği veya hesabımın ne zaman normale döneceği konusunda net bir bilgi alamadım. Bu durum nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

T. C. Kimlik numaram 390*****362’dir. Güvenlik incelemesinin bir an önce tamamlanarak hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve mobil bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.