Vasiliğin Kaldırılmasına Rağmen Yapı Kredi Kısıtlı Müşteri Kaydını Sürdürüyor

Müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’nda adıma hesap açıldı ve bu hesap üzerinden borsada işlem yaptım. O dönemde üzerimde vasi kararı bulunuyordu. Daha sonra mobil bankacılığıma bir daha erişememeye başladım. Şubeye gittiğimde “kısıtlı müşteri” olduğum söylendi ve bu nedenle işlemlerime devam edemeyeceğim ifade edildi.

Bunun üzerine mahkemeye başvurarak vasiliğimin kaldırılmasını sağladım, ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen Yapı Kredi nezdindeki durumum düzeltilmedi. Banka benden sürekli mahkeme kararına ilişkin “kesinleşme şerhi” talep ediyor, fakat mahkemeye gittiğimde böyle bir kesinleşme şerhi veya ek karar olmadığını, ellerinde sadece vasiliğin kaldırılmasına dair karar bulunduğunu belirtiyorlar. Ne mahkemede ne de bankada böyle bir şerhin var olduğu söyleniyor.

Tüm bunlara rağmen Yapı Kredi kısıtlı müşteri kaydımı kaldırmıyor ve hesabımı kullanmama izin vermiyor. Buna karşın başka bir banka olan Akbank hiçbir sorun çıkarmadan bana hesap açabiliyor. Yapı Kredi’de ise mevcut hesabıma erişemiyor, mobil bankacılığımı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 4 aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, kısıtlı müşteri kaydımın derhal kaldırılmasını, hesabıma ve mobil bankacılık hizmetine yeniden erişimimin sağlanmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.