Yapı Kredi Bankası Şubesiz Adres Güncelleme İmkanı Olmaması

Bugün Yapı Kredi’de kayıtlı teyitli adresimi güncellemek istedim. E-Devlet’te adres bilgilerim güncel olmasına rağmen hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda sistemdeki teyitli adresimi değiştirebilmem için mutlaka banka şubesine gitmem gerektiği söylendi.

Çalışan, kısıtlı vaktim olmasına rağmen bu işlemi uzaktan yapamayacaklarını, sadece şubeden değişiklik yapılabildiğini belirtti. Ziraat Bankası’nda benzer bir adres güncelleme sürecinde böyle bir zorlukla karşılaşmamışken, Yapı Kredi’nin bu zorunlu şube uygulamasını gereksiz ve müşteriyi yoran bir politika olarak görüyorum.

E-Devlet’te zaten onaylı ve güncel olan adresimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan Yapı Kredi sistemine de aynı şekilde yansıtılmasını istiyorum. Teyitli adresimin, eklediğim ve E-Devlet’te kayıtlı olan mevcut adresimle uzaktan, dijital kanallar üzerinden güncellenmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.