to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimat Adresi Değişikliği Güvenlik Nedeniyle Red Ediliyor
Yapı Kredi bankasındaki hesap kartımın teslimat adresini yaklaşık 1 haftadır değiştiremiyorum. Kartımın teslimat adresini güncellemek için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen bir sonuca ulaşamadım.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, adres değişikliğinin “güvenlik sebebiyle” yapılamadığı söyleniyor ancak bu konuda bana herhangi bir alternatif çözüm veya net bir yol da sunulmuyor. Adres değişikliği talebim bu gerekçeyle sürekli olarak reddediliyor ve kartıma ulaşamıyorum.
Kartımın teslimat adresinin güncellenmesini ve hesap kartımın güncel ev adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Fenerbahçe kredi kartımdan 22 Ocak tarihinde 350 TL tutarında “fbsk yıllık aidat ödemesi ” adı altında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bankanızın yeni bir müşterisi olarak, kredi kartı bana hesap kartımla birlikte gönderilmiş, başvuru ve teslim sürecinde böyle bir yıllık kart ücreti alınacağı tarafıma hiç belirtilmemiştir. Üstelik aktif olarak kullanmadığım bir karta, önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan yıllık ücret yansıtılmasını son derece haksız buluyorum.
Bu kesinti sonrasında banka ile iletişime geçtiğimde, bu tutarın iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Yeni bir müşteri olmama rağmen, hem bilgilendirme yapılmaması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle daha baştan mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kartımdan kesilen 350 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
