Soyadı Değişikliği Mobil Uygulamada Yansımıyor Şube Ziyareti Gerekli

Yapı Kredi mobil uygulamasında soyadı bilgilerimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. e-Devlet üzerinden yaklaşık iki ay önce soyadı değişikliği yaptım ve bu değişiklik ilk seferde sistemde otomatik olarak güncellendi. Ancak soyadım ikinci kez değiştiği halde bu son değişiklik banka sistemine yansımıyor ve uygulamada hâlâ eski soyadım görünüyor.

Bu konuyla ilgili bankayla görüştüğümde sürekli olarak “Şubeye gelin” cevabını alıyorum, bunun dışında bir çözüm sunulmuyor. Ben ise bu işlemin, ilk değişiklikte olduğu gibi, sistem üzerinden ve uzaktan yapılmasını, e-Devlet’te görünen güncel soyadımın Yapı Kredi sistemine de otomatik olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, güvenli bir şekilde kimlik doğrulaması yapılarak soyadı bilgilerimin güncellenmesini ve mobil uygulamada doğru soyadımın görünmesini rica ediyorum.