to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Dijital Bankacılıkta Neden Hâlâ Şube Zorunluluğu Var?
Yapı Kredi internet şubesini kullanırken yaşadığım sorunlar artık sabrımı zorluyor. En ufak bir şifre hatasında hemen “şubeye gidin” uyarısı alıyorum. Son olarak da “sim kart bloke” gerekçesiyle tekrar şubeye çağrıldım. 2025 yılında, teknolojinin ve uzaktan kimlik doğrulamanın bu kadar geliştiği bir çağda hâlâ fiziksel şube zorunluluğu getirilmesi gerçekten çağ dışı bir uygulama.
Mars’a koloni planlarının yapıldığı, yapay zekâların şirket yönettiği günümüzde Yapı Kredi’nin hâlâ “şubeye gelmeden olmaz” demesi kabul edilemez. Dijital bankacılık işlemlerini internet üzerinden çözmek bu kadar zor olmamalı. Bir şifre hatası yüzünden iş gücüm, zamanım ve enerjim boşa gidiyor.
Yapı Kredi’nin dijitalleşme konusunda geri kalmış olması artık bıktırıcı bir noktaya geldi. Bankanın, uzaktan kimlik doğrulama ve e-Devlet entegrasyonu gibi teknolojileri kullanarak işlemleri tamamen dijital ortama taşımasını ve fiziksel şube zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası'ndan artık bıktım. En ufak işlemde "güvenlik" bahanesiyle hesaba bloke koyup beni sürekli şubeye çağırıyorlar. Benim bir işim gücüm var; her işlemde şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet.
Mobil bankacılığı kullanıyorum, kimlik doğrulaması yapıyorum, müşteri temsilcisine bağlanıyorum... Ama yine de her defasında şubeye gitmeden bloke kaldırılmıyor. Dijital bankacılığı var diye tercih ettiğim Yapı Kredi, düpedüz müşterisini yoran bir sisteme dönmüş durumda.
Bu sorunun tekrarlamaması, gereksiz blokelerin kaldırılması ve dijital işlemlerde müşteriyi şubeye mahkûm etmeyen bir çözüm üretilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı düşünüyorum
