to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi internet şubesini kullanırken yaşadığım sorunlar artık sabrımı zorluyor. En ufak bir şifre hatasında hemen “şubeye gidin” uyarısı alıyorum. Son olarak da “sim kart bloke” gerekçesiyle tekrar şubeye çağrıldım. 2025 yılında, teknolojinin ve uzaktan kimlik doğrulamanın bu kadar geliştiği bir çağda hâlâ fiziksel şube zorunluluğu getirilmesi gerçekten çağ dışı bir uygulama.
Mars’a koloni planlarının yapıldığı, yapay zekâların şirket yönettiği günümüzde Yapı Kredi’nin hâlâ “şubeye gelmeden olmaz” demesi kabul edilemez. Dijital bankacılık işlemlerini internet üzerinden çözmek bu kadar zor olmamalı. Bir şifre hatası yüzünden iş gücüm, zamanım ve enerjim boşa gidiyor.
Yapı Kredi’nin dijitalleşme konusunda geri kalmış olması artık bıktırıcı bir noktaya geldi. Bankanın, uzaktan kimlik doğrulama ve e-Devlet entegrasyonu gibi teknolojileri kullanarak işlemleri tamamen dijital ortama taşımasını ve fiziksel şube zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası'ndan artık bıktım. En ufak işlemde "güvenlik" bahanesiyle hesaba bloke koyup beni sürekli şubeye çağırıyorlar. Benim bir işim gücüm var; her işlemde şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet.
Mobil bankacılığı kullanıyorum, kimlik doğrulaması yapıyorum, müşteri temsilcisine bağlanıyorum... Ama yine de her defasında şubeye gitmeden bloke kaldırılmıyor. Dijital bankacılığı var diye tercih ettiğim Yapı Kredi, düpedüz müşterisini yoran bir sisteme dönmüş durumda.
Bu sorunun tekrarlamaması, gereksiz blokelerin kaldırılması ve dijital işlemlerde müşteriyi şubeye mahkûm etmeyen bir çözüm üretilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı düşünüyorum
23.09.2025 tarihinde saat 20.00’de Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapmak istedim ancak şifremin bloke olduğunu gördüm. Mobil uygulamaya giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 8 dakika bekletildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı olarak anlattım fakat ban...
Yapı Kredi internet bankacılığına giriş yapamıyorum çünkü sim kart blokemi kaldıramıyorum. Sim kart blokesini kaldırmak için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de diğer kanalları denedim, ancak her seferinde şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. E-Devlet üzerinden bile bloke kaldırılamıyor. Elimde ki...
Yapı Kredi müşterisiyim. Sim kart değişikliği sonrası mobil uygulamaya erişimim kısıtlandı. Banka kartım ve kredi kartım şu anda yanımda olmadığı için dijital kanallardan işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kimlik bilgilerimle doğrulama bile yapılamadı. Tüm bilgileri e...
Sim kart blokem olduğu için Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Ayrıca kart şifremi de unuttuğumdan dolayı kredi kartımın şifresi de bloke oldu. Bu sorunları çözmek için müşteri temsilcisine ulaştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yoğun ...
Yapı Kredi'den yeni kart almıştım. Artık çoğunlukla QR gibi kanallar kullanıldığı için kartı neredeyse cüzdanımda unutmuştum. Mobil uygulamaya girerken yanlış şifre girdim ve şifre yenilemem istendi. Kısacası, şifre yenilemek istiyorum ancak sim kart blokesi var. Sim kart blokesini kaldırmak için AT...
Yorumlar