Yapı Kredi Bankası İşlem Sırasında Bilgilendirme Olmadan Çekilen 1.083 TL Ek Ücretin İadesi

17 Haziran 00.15 tarihinde Stayforlong sitesi üzerinden Trabzon’daki Zanike Otel için 24–27 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon ekranında toplam tutar 30.414 TL olarak görünmesine rağmen, Yapı Kredi banka kartımdan 1.083 TL fazla çekim yapılarak toplam 31.497 TL tahsil edilmiştir. Bu farkı ödeme anında, yani işlem sırasında hemen fark ettim.

Ödeme ekranında veya sitenin herhangi bir aşamasında bu ek ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşlem sonrasında Stayforlong ile site üzerinden e-posta yoluyla iletişime geçtim, ilk etapta geri dönüş alamadım. Daha sonra buradaki şikayetim üzerine tarafıma dönüş yaparak, söz konusu ek tutarın kendileriyle ilgili olmadığını, bu ödemenin bankam olan Yapı Kredi tarafından uygulandığını belirttiler. Rezervasyon numaram 178013709311’dir.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan çekilen 1.083 TL’lik fazladan tutarın, aynı banka hesabıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin dekontu da kanıt olarak bu şikayete ekliyorum.