to read complaints and reviews, or file yours.Airbnb Rezervasyonunda Görülen Tutar İle Çekilen Tutar Arasındaki Kur Farkı
21 Nisan’da Airbnb üzerinden 23.631,02 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ödeme işlemini Yapı Kredi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, hesabımdan 24.513,52 TL çekildiğini gördüm. Airbnb ekranında görünen tutar ile Yapı Kredi’nin kartımdan çektiği tutar arasında 882,5 TL gibi ciddi bir kur farkı oluştu.
Herhangi bir ek hizmet, komisyon ya da tarafıma önceden açıkça belirtilmiş ek bir ücret olmamasına rağmen, işlem sonrasında daha yüksek bir tutarın tahsil edilmesi tüketicinin yanıltılması anlamına gelmektedir. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de müşteri güveni açısından beni oldukça rahatsız etti. Konuyla ilgili olarak az önce Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüşüp banka nezdinde şikayet kaydı oluşturdum, ancak ek olarak buradan da durumu iletmek istedim.
Airbnb’de görünen 23.631,02 TL’lik tutar esas alınarak, Yapı Kredi’nin fazladan çektiği 882,5 TL’lik kur farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde kur dönüşümü ve alınan ücretlerin açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Airbnb üzerinden 23.631,02 TL tutarında bir rezervasyon yaptım, ancak banka kartımdan 24.513,52 TL çekildi; 882,5 TL kur farkı iadesi talep ediyorum. Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle şikayet kaydı oluşturdum, fakat henüz bir gelişme olmadı ve bankanın yaklaşımını yetersiz buluyorum.
