to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan’da Airbnb üzerinden 23.631,02 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ödeme işlemini Yapı Kredi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, hesabımdan 24.513,52 TL çekildiğini gördüm. Airbnb ekranında görünen tutar ile Yapı Kredi’nin kartımdan çektiği tutar arasında 882,5 TL gibi ciddi bir kur farkı oluştu.
Herhangi bir ek hizmet, komisyon ya da tarafıma önceden açıkça belirtilmiş ek bir ücret olmamasına rağmen, işlem sonrasında daha yüksek bir tutarın tahsil edilmesi tüketicinin yanıltılması anlamına gelmektedir. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de müşteri güveni açısından beni oldukça rahatsız etti. Konuyla ilgili olarak az önce Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüşüp banka nezdinde şikayet kaydı oluşturdum, ancak ek olarak buradan da durumu iletmek istedim.
Airbnb’de görünen 23.631,02 TL’lik tutar esas alınarak, Yapı Kredi’nin fazladan çektiği 882,5 TL’lik kur farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde kur dönüşümü ve alınan ücretlerin açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Yapı Kredi World Eko kredi kartımla Booking.com üzerinden yaptığım alışverişte, vergiler dahil olarak 21.697,47 TL olarak görünen tutarın ekstreye dolar cinsinden yansıdığını fark ettim. Kur farkı nedeniyle her seferinde fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum. 28 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini...
Yapı Kredi Bankası’na ait Eko kredi kartımın (son 4 hanesi 7313) ile İngiltere’de yaptığım harcamalarda ciddi bir kur oyunu ile karşılaştım. Pound ile yaptığım harcamalar önce dolara, ardından da Türk lirasına çevrilerek, her işlemime ekstra fark bindirildi ve bu şekilde normalden daha yüksek tutarl...
Yapı Kredi Bankası Worldcard ile canva.com.tr adresinden 850₺'lik bir ödeme yaptım ancak 850₺'lik ödemeyi banka extreme 885₺ olarak yansıtmış durumda. Müşteri hizmetleri aradaki 35₺'nin kur farkı olduğunu söylüyor. Ben TR uzantılı bir web sitesinden tl olarak online alışveriş yaptım yurt dışı bir si...
Yorumlar