Yapı Kredi Bankası Güvenlik Nedeniyle Transfer Engeli Ve Açıklama Eksikliği

02.01.2026 sabah saat 08.30’dan itibaren Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden kendi adıma kayıtlı QNB Bankası hesabıma 224.181 TL para transferi yapmak istiyorum; ancak “güvenlik sebebiyle para transferi yapılamıyor, bu süreçte para transferi yapamayacağınız, sonuçlandığında SMS ile bilgilendirileceğiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Şu an saat 12.38 olmasına rağmen hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Dikkatimi çeken nokta, parayı Yapı Kredi’ye gönderirken hiçbir sorun yaşamamam ve Yapı Kredi içindeki kendi hesaplarım arasında transfer yapabiliyor olmama rağmen, farklı bir bankadaki yine kendi adıma kayıtlı hesabıma bu parayı gönderemememdir. Bu durum, paramın banka tarafından bilgim ve onayım olmadan kullanılmaya devam ediliyor olabileceği yönünde ciddi bir endişe oluşturmaktadır.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde “yaptıklarınızı not alıyorum” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, ayrıca SMS ile de hiçbir bildirim almadım. Tekrar aradığımda “gönderebilirsiniz” dendi; ancak yeniden denediğimde yine aynı güvenlik uyarısını alarak işlem yapamadım. Yani hem paramı kullanamıyor hem de bu güvenlik gerekçesinin ne olduğuna dair somut bir açıklama alamıyorum.

Benimle aynı problemi yaşayan birçok kişi olduğunu da görüyorum ve bu nedenle mağduriyetimin daha da büyümesinden endişe ediyorum. Paramın akıbeti ve üzerinde herhangi bir bloke/kısıtlama veya iznim olmadan yapılan bir işlem olup olmadığı konusunda açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek, güvenlik incelemesi varsa makul süre içinde tamamlanmasını ve 224.181 TL tutarındaki paramı kendi adıma kayıtlı QNB Bankası hesabıma sorunsuz bir şekilde transfer edebilmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.