to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yapı Kredi Yetkilileri,
13 Mayıs 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan gerçekleştirmek istediğim bir para transferi, “güvenlik sebebiyle” sistem tarafından engellendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ve işlemin güvenlik birimi tarafından incelendiği, en geç 1 saat içerisinde sorun yaşanmadan transferin gerçekleşeceği bilgisi verildi.
Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hala işlem yapamıyorum. Bu süreçte, söz verdiğim bir kişiye belirli bir saatte para göndermem gerekiyordu. Verdiğim sözde duramamak hem kişisel hem de maddi açıdan beni zor durumda bıraktı. Güvenlik önlemlerini anlayışla karşılıyorum ancak müşteri hizmetlerinden verilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.
Bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yapı Kredi gibi köklü bir kurumdan bu tür durumlarda daha hızlı, şeffaf ve güvenilir bir hizmet bekliyorum. Konunun ivedilikle incelenerek hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
16 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan para transferi yapmak istedim. Çok cüzi bir miktar olmasına rağmen hesabıma kısıtlama getirildi. Mobil uygulama üzerinden işlemi gerçekleştirmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bir saat içinde sorun...
21/08/2025 tarihinde Yapı Kredi internet şubesinden kendi adıma ait QNB Finansbank hesabıma 31.090 TL fast transferi gerçekleştirdim. Ancak transfer sonrasında yetkim iptal edildi ve şu anda yurt dışında olduğum için hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Bu durum beni mağdur etti ve ortada kaldım. ...
30 Eylül 2025 saat 17:00’de Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden EFT işlemi yapmak istedim. Ancak işlemim onaylanmadı ve hemen ardından mobil bankacılık işlemlerim kısıtlandı. Şu anda havale ve EFT dahil hiçbir para transferi işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada güvenlik uyarısı aldım...
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:30-23:00 civarında Yapı Kredi Bankası online kanalları üzerinden 20.000 TL’lik bir para transferi yapmak istedim. Ancak işlemim güvenlik nedeniyle incelemeye alındı ve o andan itibaren tüm hesaplarım, kredi kartlarım ve yatırım hesabım dahil olmak üzere hiçbir Yapı ...
25 Eylül 2025 tarihinde saat 11:00 civarında Yapı Kredi bireysel hesabım güvenlik nedeniyle hiçbir gerekçe gösterilmeden kısıtlandı. Hesabımda 25.000 TL bulunmakta ve bu tutara ulaşamıyorum. Olay gerçekleşir. Gerçekleşmez müşteri hizmetlerini aradım, birkaç dakika içinde güvenlik birimlerinin beniml...
Yorumlar