Güvenlik Engeli Nedeniyle Para Transferim Saatlerdir Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

Yapı Kredi Bankası

13 Mayıs 04:38

1.648

Sayın Yapı Kredi Yetkilileri,

13 Mayıs 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan gerçekleştirmek istediğim bir para transferi, “güvenlik sebebiyle” sistem tarafından engellendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ve işlemin güvenlik birimi tarafından incelendiği, en geç 1 saat içerisinde sorun yaşanmadan transferin gerçekleşeceği bilgisi verildi.

Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hala işlem yapamıyorum. Bu süreçte, söz verdiğim bir kişiye belirli bir saatte para göndermem gerekiyordu. Verdiğim sözde duramamak hem kişisel hem de maddi açıdan beni zor durumda bıraktı. Güvenlik önlemlerini anlayışla karşılıyorum ancak müşteri hizmetlerinden verilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.

Bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yapı Kredi gibi köklü bir kurumdan bu tür durumlarda daha hızlı, şeffaf ve güvenilir bir hizmet bekliyorum. Konunun ivedilikle incelenerek hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabım Güvenlik Nedeniyle Haksız Yere Kısıtlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cengiz

03 Mayıs 18:38

3.674

Hesabımda Sebepsiz Kısıtlama Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Hatice

17 Eylül 06:51

1.015

16 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan para transferi yapmak istedim. Çok cüzi bir miktar olmasına rağmen hesabıma kısıtlama getirildi. Mobil uygulama üzerinden işlemi gerçekleştirmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bir saat içinde sorun...

Yurt Dışında FAST Transfer Sonrası Hesap Yetkim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahyed

21 Ağustos 10:32

1.002

21/08/2025 tarihinde Yapı Kredi internet şubesinden kendi adıma ait QNB Finansbank hesabıma 31.090 TL fast transferi gerçekleştirdim. Ancak transfer sonrasında yetkim iptal edildi ve şu anda yurt dışında olduğum için hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Bu durum beni mağdur etti ve ortada kaldım. ...

Yurt Dışında FAST Transfer Sonrası Hesap Yetkim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

EFT Sonrası Mobil Bankacılık İşlemlerim Aniden Kısıtlandı Mağduriyetim Sürüyor

Erdal

30 Eylül 22:14

1.014

30 Eylül 2025 saat 17:00’de Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden EFT işlemi yapmak istedim. Ancak işlemim onaylanmadı ve hemen ardından mobil bankacılık işlemlerim kısıtlandı. Şu anda havale ve EFT dahil hiçbir para transferi işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada güvenlik uyarısı aldım...

Hesaplarımın Blokesi Nedeniyle Tüm Bankacılık İşlemlerim Durduruldu

Muhammed

13 Ağustos 15:34

1.507

12 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:30-23:00 civarında Yapı Kredi Bankası online kanalları üzerinden 20.000 TL’lik bir para transferi yapmak istedim. Ancak işlemim güvenlik nedeniyle incelemeye alındı ve o andan itibaren tüm hesaplarım, kredi kartlarım ve yatırım hesabım dahil olmak üzere hiçbir Yapı ...

Öne Çıkan Konular