Yanlış Transfer Nedeniyle 12.001 TL’lik İade Talebi Ve Süreç Bilgisi İstiyorum

16.01.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesabımdan üç kez yanlış kişiye para transferi yaptım. Tutarlar sırasıyla 2.000 TL, 5.000 TL ve 5.001 TL olmak üzere toplam 12.001 TL yanlış hesaba gönderildi. Durumu hemen fark edip aynı gün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve üç işlem için de iade talebi oluşturuldu.

Müşteri hizmetleri, işlemlerin karşı tarafın onayına iletildiğini ve sürecin beklemede olduğunu söyledi; ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme almadım. Yanlış hesaba giden bu tutar, benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve süreçle ilgili belirsizlik yaşamak istemiyorum.

Yanlışlıkla gönderdiğim toplam 12.001 TL’nin, gerekli prosedürler bankanız tarafından işletilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.