Yapı Kredi'de Tekrarlanan Limit Artışı Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartımın limit artışıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kartımın limiti 15.000 TL ve yaklaşık 1 aydır bu limiti 100.000 TL’ye yükseltmeye çalışıyorum. 8 Nisan’dan bu yana mobil uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşerek toplam 9 kez limit artış başvurusunda bulundum ancak her seferinde olumsuz sonuç aldım.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, diğer bankalardaki kredi kartlarımın limitlerinin yüksek olduğu, bu nedenle limit artışının onaylanmadığı, önce diğer bankadaki limitlerimi düşürmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine, özellikle Yapı Kredi müşterisi olabilmek ve kart limitimi artırabilmek için başka bir bankadaki kredi kartı limitimi düşürdüm ve tekrar tekrar limit artış talebinde bulundum. Buna rağmen başvurularım onaylanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Diğer bankada 1.000.000 TL limitli bir kartım, buna ek olarak başka bir bankada da 400.000 TL limitli kartım varken, Yapı Kredi’de sadece 15.000 TL limitli bir karta takılı kalmış durumdayım. Tüm yönlendirmelere uymama rağmen sonuç alamamak, bankanızın aktif bir müşteri edinme ve mevcut müşteriyi memnun etme konusunda isteksiz olduğu izlenimini veriyor.

Limit artış talebimin, değerlendirme kriterleriniz doğrultusunda tekrar ve bu kez makul bir açıklama ve çözümle sonuçlandırılmasını, uygun görülüyorsa kart limitimin 100.000 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum.