to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Acil Kaldırılması Gerekiyor
Yapı Kredi’de bulunan hesabıma 29 Nisan saat 12.00 civarında, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden bloke konuldu. Bu blokaj sonrasında ne mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de şubeden hesabıma erişim sağlanabiliyor. Şu ana kadar tarafıma SMS, e‑posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu işlemin sebebini hâlâ bilmiyorum.
Ankara Çayyolu Şubesi’ne giderek durumu sorduğumda sadece genel merkeze mail attıklarını, ancak bana bilgi veremeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini de aradığımda yine hiçbir şekilde neden bloke konulduğuna dair açıklama alamadım. Herhangi bir yasal takip, icra, haciz ya da benzeri bir durumum yokken, neden böyle bir işlem yapıldığı tarafıma açıklanmıyor.
Bu blokaj nedeniyle temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum ve 1 Mayıs ile hafta sonu araya gireceği için bu mağduriyetim daha da uzuyor.
Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma neden bloke konulduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’ndaki maaş ve günlük kullanım için aktif olarak kullandığım hesabıma 29 Nisan günü saat 12.00’den beri hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hesabımı görüntüleyemiyor ve rutin ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Hesabımda 233.000 TL civarında eksi bakiye bulunmaktadır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez mobil müşteri hizmetlerini aradım, ancak hesabımdaki durumu göremediklerini söyleyip şubeye yönlendirdiler. Bunun üzerine Ankara Çayyolu şubesine gittim, fakat şube çalışanları da bloke sebebini göremediklerini, sadece genel merkeze mail attıklarını belirttiler. Blokenin sebebi nedir, ne zaman çözülecek, hesabım risk altında mı gibi hiçbir soruma net bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir gerekçe açıklanmadan ve çözüm süresi belirtilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi’den, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma bloke gerekçesinin açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
