Şubeye Telefonla Ulaşılamıyor, POS İptali Gerçekleşmiyor

Yapı Kredi Bankası Sakarya Şubesi’ne ait pos cihazımın iptali için iki gündür şubeye ulaşmaya çalışıyorum. Bu süre içinde ondan fazla kez şubeyi aramama rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, telefona cevap verilmiyor.

Pos iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin sadece şube üzerinden yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak şubeye telefonla dahi ulaşamamak, acil ihtiyacımız olduğunda muhatap bulamamak gerçekten mağduriyet oluşturuyor. Banka bir ürün ya da hizmet pazarlayacağı zaman defalarca ararken, müşteri olarak bizim işlem ihtiyacımız olduğunda ulaşamıyor olmamız kabul edilebilir değil.

Pos iptali işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve şubenin telefonla erişilebilirliğinin sağlanmasını talep ediyorum.