to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı World Platinum Kartımdan Alınan 1.420 TL Yıllık Aidatın İadesi
Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisi olmama rağmen, kullanıma kapalı olan World Platinum kredi kartımdan 28.04.2026 tarihinde 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Kartım yaklaşık bir senedir kapalı ve aktif olarak hiçbir şekilde kullanılmamakta olmasına rağmen böyle bir tahsilat yapılmasını müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet açısından uygun bulmuyorum.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma yalnızca World puan iadesi şeklinde bir çözüm sunabileceklerini ilettiler. Ancak kartımı kullanmadığım için puanım bulunmamakta ve kapalı bir kart için puan üzerinden çözüm teklif edilmesini de kabul etmiyorum. Ayrıca bankanızın maaş müşterisi olmam sebebiyle yıllık kart aidatı alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Kullanıma kapalı olan kartımdan kesilen 1.420 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Şikayetimle ilgili olarak hem genel müdürlük hem de bağlı bulunduğum şube ile tekrar görüşme sağladım. Ancak yapılan görüşmeler sonucunda tarafıma herhangi bir olumlu geri dönüş veya çözüm sunulmamıştır. Kartımın uzun süredir kullanıma kapalı olmasına rağmen kesilen yıllık kart aidatının iadesi konusunda banka tarafından somut bir adım atılmadığı için, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım. Sürecin sonucunu da ayrıca buradan paylaşacağım.
