Yapı Kredi Bankası Ücretsiz Duyurulan Premium Kartta Gizli 1.257,99 TL Kullanım Ücreti

16 Nisan’dan beri Yapı Kredi Hepsiburada Premium kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu kartı özellikle kart kullanım ücreti olmadığı için tercih ettim, ancak ekstreme 1.257,99 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ücret yansıtılmadan önce tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kart kullanım ücretinin neden yansıtıldığını sordum ve iadesini talep ettim. Görüşmede, kart ücreti muafiyetine haiz olamayacağım söylendi ve bu ücretten ancak kart puanlarımı keserek düşebilecekleri gibi son derece talihsiz bir teklif sunuldu. Kart ücretini gizleyen banka, ücreti habersizce hesaba yansıtan yine banka, kart puanını belirleyen de banka olunca bu teklif bana açıkça dalga geçer gibi geldi ve kesinlikle reddettim.

Kartımın kullanımını kapattırdım, çünkü kart ücreti olduğunu bilseydim en başta bu kartı hiç almazdım. Bu süreçteki şeffaf olmayan yaklaşım ve müşteriyi bilgilendirmeden ücret yansıtılması bana göre son derece güven sarsıcı bir uygulamadır. Benim için bu bankadan uzak durmak, artık huzurlu olmanın da bir sebebi haline gelmiştir.

Bankadan beklentim, ekstreme yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki kart kullanım ücretinin tamamının iade edilmesidir. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı değerlendireceğim.