to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan’dan beri Yapı Kredi Hepsiburada Premium kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu kartı özellikle kart kullanım ücreti olmadığı için tercih ettim, ancak ekstreme 1.257,99 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ücret yansıtılmadan önce tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kart kullanım ücretinin neden yansıtıldığını sordum ve iadesini talep ettim. Görüşmede, kart ücreti muafiyetine haiz olamayacağım söylendi ve bu ücretten ancak kart puanlarımı keserek düşebilecekleri gibi son derece talihsiz bir teklif sunuldu. Kart ücretini gizleyen banka, ücreti habersizce hesaba yansıtan yine banka, kart puanını belirleyen de banka olunca bu teklif bana açıkça dalga geçer gibi geldi ve kesinlikle reddettim.
Kartımın kullanımını kapattırdım, çünkü kart ücreti olduğunu bilseydim en başta bu kartı hiç almazdım. Bu süreçteki şeffaf olmayan yaklaşım ve müşteriyi bilgilendirmeden ücret yansıtılması bana göre son derece güven sarsıcı bir uygulamadır. Benim için bu bankadan uzak durmak, artık huzurlu olmanın da bir sebebi haline gelmiştir.
Bankadan beklentim, ekstreme yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki kart kullanım ücretinin tamamının iade edilmesidir. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı değerlendireceğim.
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Yapı Kredi Hepsiburada Premium kredi kartıma 03.03.2026 tarihinde 1.257 TL tutarında “yıllık” kart ücreti yansıtıldı. “Yıllık” olarak ifade edilen bir ücretin kartı kullanmaya başlamamdan sadece 6 ay sonra tahsil edilmesi başlı başına tutarsız bir durumdur. Durumu anlamak...
Yapı Kredi’ye bağlı Hepsiburada Premium kredi kartımdan 6 Şubat tarihinde 1.257 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bu yıl kartı aktif olarak kullanmayacağımı düşündüğüm için, yenileme öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve aidatın doğrudan borç olarak yansı...
Yapı Kredi’den Ekim ayında almış olduğum Hepsiburada Premium kredi kartını aylardır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak 10 Nisan tarihinde bilgim ve onayım olmadan kartıma 1.257 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Böyle bir ücreti kabul etmiyorum ve bu tutarın tamamının tarafıma ia...
Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada Premium kredi kartımın sonu 4718 ile biten kartına 22.04.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim yasal düzenlemeler gereği, ekstra hiçbir şarta bağlanmadan tamamen ipta...
Yapı Kredi Hepsiburada Premium kredi kartımda, kartı aktif olarak kullanmamama rağmen bugün ekstreme 961 TL tutarında “kart üyelik ücreti” yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm. Kartı alırken, kullanmadığım takdirde belirli bir süre boyunca böyle bir kesinti olmayacağı özellikle belirtilmiş...
Yorumlar