Hesabımda Yetkisiz İşlem Kısıtlaması Ve Şube Yanıt Eksikliği

Yapı Kredi Antalya Akdeniz Sanayi Şubesi hesabıma, bilgim ve onayım dışında ikinci kez işlem kısıtı konulduğunu az önce fatura ödemek isterken öğrendim. Ne fatura ödemesi yapabiliyorum ne de para transferi; her işlem denememde “yetkiniz yok” uyarısı alıyorum, bu durumda hesabımın olmasının hiçbir anlamı kalmıyor. Müşteri numaram 005752164’tür.

Daha önce de aynı şubede onayım dışında kredi kartı hazırlanması gibi bir sorun yaşamıştım ve artık bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “şubeniz size dönüş yapacak” deniyor fakat şube kesinlikle geri dönüş yapmıyor.

Hesabım üzerindeki işlem kısıtının acilen kaldırılmasını, ayrıca onayım ve bilgim olmadan hesabıma kim tarafından ve hangi gerekçeyle müdahale edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.