Kapalı Bildirimlerime Rağmen Sürekli Kampanya Mesajları Geliyor

Yapı Kredi mobil uygulamasından, tüm bildirim ayarlarını kapatmama rağmen uzun zamandır sürekli olarak kampanya ve tanıtım bildirimleri alıyorum. Özellikle faizsiz kredi, borsa ve halka arıza ile ilgili bildirimlerle her gün defalarca rahatsız ediliyorum.

Uygulama içi bildirim ayarlarından tüm bildirimleri tek tek kapattım, ayrıca telefonumdan da gerekli izinleri sınırladım. Buna ek olarak müşteri hizmetlerini en az iki‑üç kez arayıp sadece maaşım yattığında bildirim almak istediğimi, bunun dışında hiçbir kampanya veya tanıtım mesajı almak istemediğimi net bir şekilde belirttim. Her seferinde talebimin alındığı ve bir daha bildirim gelmeyeceği söylendi, ancak buna rağmen hâlâ aynı içerikte bildirimler gelmeye devam ediyor.

Defalarca belirtmeme rağmen bu talebimin yerine getirilmemesinden ve sürekli rahatsız edilmemden son derece sıkılmış durumdayım. Gerekirse müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini, kampanya ve tanıtım bildirimlerinin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını ve sadece maaş yatırma bildirimlerimin açık kalmasını talep ediyorum.