Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri kredi yapılandırma

Yapı Kredi’den mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL kredi çektim. Ancak kısa süre önce yaşadığım bir olay nedeniyle bu parayı başka bir kişi aldı. Şu ana kadar iki taksit ödedim (6.000 TL ve 9.000 TL), fakat aylık gelirim 5.000 TL ve kredi taksitim ise 10.000 TL olduğu için bu borcu ödemem mümkün d...

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisi olarak kredi kullandım ve ödeyemediğim için kredimi yapılandırmak zorunda kaldım. Her ay yaklaşık 2990 TL düzenli ödeme yapmama rağmen, 7 ay sonunda ana paramdan yalnızca 3000 TL civarında bir düşüş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemeleri...

Yapılandırma yaptığım kredi kartımı müşteri hizmetleri ile görüşme yaparak erken kapama işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri hafta sonu olduğu için ödeme yaptığım tutarın fazlasının ertesi gün kredi kartımda artı bakiye gözükeceğini söyledi. Ve kredi kartımdan fazla bakiyeyi müşteri hizmetleri...

29.08.2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetleri üzerinden mevcut kredim ve esnek hesabım için yapılandırma talebinde bulundum. BDDK'nın 3.11 ve 48 aya kadar faiz uygulama kararına rağmen, banka tarafından kredim ve esnek hesabım bu karara uygun şekilde yapılandırılmadı. 10 gündür herhangi bir ç...

14 Ekim 2025 ve 15 Ekim 2025 tarihlerinde Yapı Kredi World Gold Card kredi kartımın yapılandırma borcunu erken kapatmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana erken kapatma tutarının 21.800 TL olduğu, hesabımda ise 21.000 TL bulunduğu belirtildi. Eksik tutarı tamamlayıp tekrar arayıp a...

07/10/2025 tarihinde Yapı Kredi Bireysel Kredi İzleme müşteri hizmetleri aracılığıyla esnek hesabımın tamamı için, BDDK’nın duyurmuş olduğu 48 ay vade kapsamında yapılandırma talebinde bulundum. Ancak başvurum, yalnızca “banka uygunluk vermedi” gerekçesiyle reddedildi. Konuyla ilgili detaylı bir açı...

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim ve resmi kurumda çalışan, düzenli gelire sahip biriyim. Bankada bulunan toplam 475 bin tl tutarındaki kredi ve ek hesap borçlarımı tek çatı altında toplayıp düzenli şekilde ödeyebilmek için 29.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden borç yapılandırması...

Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi Bankası’nda mevcut ihtiyaç kredilerimin yapılandırılması için başvuru yapıyorum. Ankara’daki şubeye gittiğimde işlemin müşteri hizmetlerinden yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise, BDDK’nın son kararnamesine rağmen, yapılandırma talebim karşıl...

Yapı Kredi Bankası’nda kredi kartı borcum için bugün müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak başvurum, "banka politikaları gereği" gerekçesiyle olumsuz sonuçlandı ve bana herhangi bir alternatif çözüm de önerilmedi. Ayrıca, sistemin yapılandırmaya izin vermediği belirtildi....

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kredi yapılandırma talebinde bulundum. Son olarak Mart ayında aranmıştım, ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. İletişim bilgilerim güncel olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulm...

Yapı Kredi Bankası üzerinden yapılandırma yaptığım World kredi kartımda, 16 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek erken kapama tutarını öğrendim ve yine müşteri hizmetleri aracılığıyla tüm borcumu kapattım. Ancak mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde kartımda 6.925 TL borç olduğunu gö...

Yaklaşık üç ay önce Yapı Kredi Bankası’ndaki borcum icra takibine düştü. Bu süreçte ne banka ne de Efe Hukuk Bürosu tarafından benimle herhangi bir iletişim kurulmadı, ödeme kolaylığı veya yapılandırma seçeneği sunulmadı. Bugüne kadar yalnızca borcun tamamını ödemem gerektiği söylendi. Son olarak bu...

Yapı Kredi Bankası’nda 35 taksitli bir kredi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 7.350 TL ödeme yapıyordum. 2. Ve 3. Taksitleri ödeyemedim. 10 Temmuz’da BDDK’nın aldığı karar doğrultusunda borcumu 48 ay vade ile yapılandırmak istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmeme rağmen BDDK kararına uyul...

Yapı Kredi skandalları Yapı Kredi kredi kartım için yaklaşık 2 haftadır yapılandırma talebinde bulunuyorum. İnternet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca başvurmama rağmen, tarafıma herhangi bir şekilde bilgi verilmedi ve ödeme planı oluşturulmadı. Ayrıca, 3.11 faiz oranından yapıl...

Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi Bankası’ndan BDDK kapsamında ihtiyaç kredisi yapılandırması talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, BDDK’nın belirlediği uygun oranlar yerine 4,70 gibi çok yüksek bir faiz oranı ile yapılandırma sunuluyor. BDDK’nın belirlediği faiz oranı olan 3,...

Yaklaşık 2-3 hafta önce Yapı Kredi Bankası çağrı merkezi aracılığıyla, ihtiyaç kredisi, kredi kartı ve ek hesap borçlarımın BDDK’nın belirlediği 3.11 tavan faiz oranı kapsamında yapılandırılması için başvuruda bulundum. Toplamda 100.000 TL’nin üzerinde borcum bulunmakta ve kredim şu anda gecikmede, ...

Yapı Kredi Bankası Bursa Nilüfer şubesine bağlı esnek hesabımdan 3 Temmuz tarihinde toplam 11.500 TL faiz kesintisi yapıldı. Devletin çıkarmış olduğu yapılandırmadan faydalanmak için müşteri hizmetlerini aradım ve bilgi aldım. Müşteri hizmetleri, maaş hesabımda gecikme olmadığı için yapılandırma yap...

Yapı Kredi’den kullandığım iki bireysel kredi için BDDK’nın ilgili kararı gereği yapılandırma talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, “Yapılandırma bize gelmedi, yapamıyoruz” şeklinde olumsuz yanıt aldım. Kredilerimde gecikmeli ödemelerim bulunuyor ve bu nedenle mağ...

Yapı Kredi Adios kredi kartımın borcunu yapılandırmak için 10 Temmuz’da yayımlanan BDDK kararı kapsamında müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvurum, karar gerekçe gösterilerek sözlü olarak reddedildi. İlgili BDDK kararında, kartımın yapılandırma başvurusunun reddedilmesine dair her...

Yapı Kredi Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin borcunu yapılandırmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana sürekli aynı bilgiyi veriyorlar ve 3.11 faiz oranı ile yapılandırma yapılmadığını belirtiyorlar. Şu anda aylık 9.000 TL ödüyorum ve 24 ay taksitim ...

Yapı Kredi’den kullandığım üç adet kredimin ilk taksitleri oldukça yüksek, sonraki taksitler ise azalıyor. Kredilerimi 24 veya 36 aya yapılandırmak istiyorum, böylece ödemelerimi çok daha rahat yapabileceğim. Ancak gecikmede olduğum için günlük faiz uygulanıyor ve yapılandırma başvurusu için önce ge...

13 Ağustos tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ıma yapılandırma yapmıştım. Erken kapama için müşteri hizmetleri aracılığıyla 89.200 TL ödeme yaptım. Ancak temsilcinin yanlış işlem yapması nedeniyle toplam borcum hala sistemde görünüyor ve borcum kapanmadı. Kart numaramın son 4 hanesi 6610’dur. Yaşadığım...

Yapı Kredi Bankası’ndan Nisan 2025’te 40.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım ve bu borcum 5 taksite bölündü. Taksitlerimi düzenli olarak ödemekteydim. Ancak, henüz 90 günlük yasal gecikme süresi dolmadan borcumun icra hukuk bürosuna devredildiğine dair 6 Ağustos’ta tarafıma mesaj gönderi...

BDDK'nın sunmuş olduğu yasa kapsamında, Yapı Kredi Bankası bireysel kredimi yapılandırmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 36 taksit ve %4,64 faiz oranı ile yapılandırabileceklerini söylüyorlar. Ancak yasada açıkça belirtilen kurallara uymuyorlar. Bu nedenle ayrıca BDDK'ya şikayet dilekç...